Gyakran Ismételt Kérdések
Hogyan tudok rendelni?
Oldalunk egyszerű és gyors: rendelését könnyen, pár perc alatt leadhatja. Telefonon sajnos nem veszünk fel megrendeléseket.
Ki tud vásárolni az oldalról?
Az E-shopunkról regisztrált LR Partnerek és regisztrált vásárlók tudnak vásárolni. Hogyan tudok regisztrálni, vagy belépni a fiókomba? Ezen az oldalon tud regisztrálni, vagy ha már megtette, belépni fiókjába.
Hogyan jut el hozzám a termék?
Kétféle szállítási lehetőséget nyújtunk.
- Az egyik mód a házhozszállítás, amit a GLS futárszolgálat végez. A csomag a rendelés majd számlázás után a raktárunk összecsomagolja, majd a futárhoz kerül, aki az ön által megadott címre kézbesíti azt.
- A másik lehetőség a GLS csomagponton történő átvétel. Ilyenkor az országszerte megtalálható GLS Csomagpontok közül az ön által kiválasztott pontra szállíttatjuk a csomagot.
Személyes átvételre vagy megtekintésre jelenleg nem nyújtunk lehetőséget. A szállításról bővebb információkat olvashat az ÁSZF-ben.
Hol van a közelemben Csomagpont?
GLS weboldalon könnyedén s egyszerűen megtalálható a megfelelő csomagpont.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj mértéke a rendelés értékétől függően változik.
20.000 Ft -ig: 1690 Ft
20.001 - 39.999 Ft között: 1390 Ft
40.000 Ft felett: ingyenes szállítás
Minden van raktáron, amit a honlapon látok?
Igen. A legtöbb termékünk azonnal elérhető, azonban ritkán előfordulhatnak készlethiányos termékek. Ez esetben mindig felveszük önnel a kapcsolatot.
Az árak tartalmazzák az áfát?
Igen. Az oldalunkon szereplő árak tartalmazzák az általános forgalmi adót.
Kapok számlát a vásárlásról?
Igen. Minden vásárlásról áfás számlát állítunk ki a regisztrációkor megadott névre és címre, amelyet a termékek mellett a csomagban fog megtalálni kiszállításkor.
Milyen fizetési módok érhetőek el az E-shopon?
Kizárólag utánvétes fizetésre van lehetőség a csomag érkezésekor. A futárnál készpénzes és bankkártyás fizetésre is van le.
Hol ellenőrizhetem a rendelésem aktuális állapotát?
Az „MyLR” oldalon találhatja a rendelései áttekintését. Itt tudja ellenőrizni a rendelései aktuális állapotát. Rendelés elküldése után emailben kap egy visszaigazolást, hogy rendelését megkaptuk. Rendelés feldolgozása után, amikor elkészül a számla ismét kap egy értesítő e-mailt, melyben ellenőrizheti a megrendelt termékeket, és teljes fizetendő összeget. Ezért is fontos, hogy valós és működő e-mail címet adjunk meg a rendelés leadásakor.
Honnan fogom tudni, hogy hol tart a rendelésem?
Rendelése minden lépéséről rövid tájékoztató e‑mailt küldünk.
- Amikor megkaptuk és feldolgoztuk a rendelést.
- Amikor leszámláztuk a rendelését.
- Amikor átadjuk a terméket a futárnak emailben és sms-ben is tájékoztatja a GLS a kiszállításról.
Mik az áruvisszaküldés szabályai?
Amennyiben a Partner/vásárló az átvett termékkel nem elégedett, az LR lehetőséget biztosít a Partner/vásárló részére a termék visszaküldésére az alábbiak szerint:
- a Partner/vásárló a terméket az átvételtől követő 60 napon jogosult visszaküldeni Visszaküldési bizonylat kíséretében abban az esetben, amennyiben a termék nettó (töltő) tömegének maximum 25 %-a került felhasználásra és erről a szándékáról az LR ügyfélszolgálatát előzetesen írásban tájékoztatta. A Partner/vásárló a terméket a saját költségén köteles az LR ügyfélszolgálat által válasz e-mailben megjelölt címre visszaküldeni, az eredeti csomagolásában és a kitöltött visszaküldési bizonylattal együtt. Visszaküldési bizonylatot a csomagjában fogja megtalálni a számlával együtt. Cseretermék, csere lehetőséget biztosítunk illetve Áruutalvány formájában jóváírjuk az összeget, melyet bármikor levásárolhat.
A részleteket lásd az elállási tájékoztatóban, és webáruházunk ÁSZF-jében.
Hol tudok tájékozódni az LR termékeiről?
Ezen az oldalon, minden termékünk mellett sok-sok információt talál illetve www.lrworld.com weboldalunkon megtalálja Collection katalógusunk és havi LRWorld újságunkat. Kérdés esetén keresse bátran ügyfélszolgálatunkat hétköznapokon 8-11 óra között a +36 1 477 4245 telefonszámon.
Ha a raktárhoz odamegyek, átvehetem a termékeket?
Sajnos nem. A raktárunkból így nem adhatunk ki terméket.
Mire érdemes még figyelnem a rendelés leadásakor?
Ahhoz, hogy gyorsan és problémamentesen kézbesítsük rendelését, pontos adatokra van szükségünk. Nagyon fontos, hogy olyan e‑mail címet és telefonszámot írjon be a rendelés leadásakor, amin elérhetjük önt.
Ha a rendelési név vagy cím hibás, a rendelés késhet vagy meghiúsulhat.
Nem vagyok egész nap az átvétel helyén. Mit tegyek?
A futárszolgálat munkaidőben, 8:00-tól 17:00-ig kézbesít, azonban erről a kézbesítés napján emailben és sms-ben is értesíteni fogja. Amennyiben nem tudja átvenni a csomagot az sms értesítésben megadott időintervallumban, kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot a GLS ügyfélszolgálatával vagy az sms-ben található telefonszámon a futárral és egyeztessen vele új időpontot. További kérdés esetén vegye fel a kapcsolatot az LR ügyfélszolgálatunkkal.
Sérült vagy hiányos a kézbesített termék, mit tegyek?
Ha a csomagban sérült vagy hiányos termék érkezett, kérjük, hogy minél hamarabb jelezze a problémát elérhetőségeink egyikén az LR ügyfélszolgálatán. Kérdés esetén keresse bátran ügyfélszolgálatunkat service.hu@lrworld.com email címen vagy hétköznapokon 8-11 óra között a +36 1 477 4245 telefonszámon.
Rendeltem, de nem kaptam visszaigazoló e-mailt.* Mit tegyek?
Sajnos néhány szolgáltatóhoz nem mindig érkeznek meg a webáruházak e‑mailjei (például Citromail, Freemail). Kérjük, hogy ellenőrizze postafiókja spam mappáját is. Ha negyed óra elteltével sem érkezik meg a levél, minél hamarabb jelezze a problémát elérhetőségeink egyikén.
Mit érdemes tudni az LR-ről?
Az LR az egészség Német szakértője; több mint 35 éves tapasztalttal rendelkezünk direktértékesítés terén. Világszerte 30 országban vagyunk jelen, és már több ezer család egészségének megőrzését és anyagi biztonságát biztosítjuk nap mint nap.
