Termini e Condizioni Generali

Aggiornato il 01.02.2020

L’accesso alle vendite rivolte all’Italia della Società LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS SRLU comporta l’accettazione, senza riserva alcuna, delle seguenti condizioni:

Articolo 1 – Società

LR Health & Beauty Systems Srlu è una società con sede legale in Via Pitagora, 3, 20016, Pero (MI), Partita IVA IT 02236250029.Coordinate del Servizio Clienti:
- Numero Servizio Clienti: 02 89629701 (i costi variano a seconda dell’operatore telefonico utilizzato)
- Indirizzo del Servizio Clienti:
LR Health & Beauty
Servizio Clienti,
Via Pitagora, 3 - 20016 Pero, Milano

Articolo 2 – Oggetto

Le presenti Condizioni generali di vendita (“Condizioni”) si applicano a tutti i Prodotti e/o Servizi acquistati da o per conto del Cliente (la persona fisica che accetta di acquistare i Prodotti e/o i Servizi LR) (“Cliente”) direttamente da LR Health & Beauty Systems Srlu. (“LR”) esclusivamente per il proprio consumo. Le presenti Condizioni, costituiscono un contratto legalmente vincolante tra il Cliente e LR per l’acquisto dei Prodotti e dei Servizi di cui sopra (il “Contratto”). Qualunque acquisto di un prodotto o di un servizio effettuato da un Cliente sarà regolato dalle condizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita e sarà di seguito definito come “Ordine”. Parte venditrice è LR Health & Beauty Systems Srlu - di seguito "LR". Con l’effettuazione di un ordine il cliente dichiara di avere almeno 18 anni, di essere un consumatore ai sensi dell’art. 3 comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo). Ciascun cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni precontrattuali fornitegli da LR ai sensi dell’art. 49, comma 1, del Codice del Consumo e di accettare i diritti e gli obblighi che conseguono all’effettuazione dell’ordine. LR si riserva il diritto di aggiungere, modificare o eliminare qualsiasi previsione delle presenti Condizioni di Vendita, restando inteso che tali aggiunte, modifiche o cancellazioni si applicheranno a tutte le Vendite concluse a partire dal trentesimo giorno successivo alla notifica al Cliente delle nuove Condizioni di Vendita.

Articolo 3 – Modalità dell’Ordine

3.1 Come ordinare?

Dall’Italia:

• Contattando il nostro Servizio Clienti allo 02.89629701 • Inviando una mail a order.it@lrworld.com • tramite lo shop online all’indirizzo shop.lrworld.com • Direttamente nella Sede LR dal lunedì a venerdì dalle ore 09.30 alle ore 12.30. Eccetto i primi tre e gli ultimi tre giorni del mese.

3.2 Chi può ordinare?

Per effettuare gli ordini è necessario essere maggiorenni e avere la capacità – secondo quanto previsto dalla legge italiana - per concludere un contratto.
Possono effettuare gli ordini solo le persone residenti in Italia.

3.3 Dati necessari per effettuare un ordine

Il codice cliente/partner
Codici e sottocodici dei prodotti
Descrizione dei prodotti
Indirizzo di consegna (se diverso da quello di fatturazione)

3.4 Finalizzazione dell’ordine

La Vendita dovrà ritenersi conclusa nel momento in cui il Cliente effettua il pagamento.

Articolo 4 – Prezzo dei Prodotti

4.1 I prezzi dei Prodotti sono quelli indicati nel listino prezzi LR in vigore al momento dell’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi di IVA ed escludono i costi di spedizione, che laddove previsti, dovranno essere sostenuti separatamente dal Cliente.

4.2 LR conserva la proprietà dei Prodotti fino alla completa corresponsione del prezzo degli stessi.

Articolo 5 – Spese di spedizione

Partner e Clienti Premium: Per ordini inferiori a 49,99 € saranno addebitate 6 € di spese di spedizione. Per ogni ordine a partire da 50,00 e fino a 99,99 € saranno addebitati 3 € di spese di spedizione Se, l’ordine supera i 100 € la spedizione è gratuita.Clienti: contributo spese di spedizione fisso di 2.95 €

Articolo 6 – Modalità di Pagamento

Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

6.1 Bonifico anticipato a favore di LR Health & Beauty, codice IBAN IT 88 B 05034 33330 000000009343, BPM filiale di Magnago. Indicare nella causale il nominativo e Codice Cliente/Partner.

6.2 pagamento mediante carta di credito dei principali circuiti.

6.3 pagamento tramite contanti, carta di credito o di debito in caso di acquisto presso la Sede LR.Il Cliente deve comunicare a LR qualsiasi addebito non dovuto o fraudolento nel minor tempo possibile, al fine di consentire a LR di mettere in atto le procedure che ritenga opportune. LR si avvale delle più avanzate misure di sicurezza attualmente disponibili. Inoltre, la procedura di pagamento ha luogo su un server sicuro. LR dichiara di non avere accesso e di non registrare dati sensibili relativi al metodo di pagamento utilizzato dal cliente. Soltanto l’intermediario che elabora il pagamento ha accesso a questi dati, a fini di gestione dei pagamenti e degli incassi.

Articolo 7 – Regolamenti aggiuntivi per Clienti Premium

Per diventare un cliente premium è necessario effettuare un ordine di almeno 100 € e confermare la registrazione come cliente premium durante il processo di ordinazione. Come cliente premium, riceverai un referente personale e regolari informazioni sui prodotti LR. Il Cliente Premium può anche invitare altri clienti premium e ricevere il bonus pubblicizzato da LR per ogni Cliente Premium effettivamente registrato. Se il Cliente Premium decide di idiventare un incaricato alla vendita LR, il referente diventerà il suo cosiddetto sponsor.

Articolo 8 – Cancellazione di un ordine

LR si riserva il diritto di cancellare un ordine nei casi e nel rispetto dei termini e delle condizioni riportati nella Sezione: “Pagamento dei Prodotti” delle presenti Condizioni di utilizzo e vendita.

Articolo 9 – Consegna dei prodotti

9.1 Luogo e condizioni di consegna

LR si impegna a consegnare l’Ordine in perfetto stato all’indirizzo indicato dal cliente che, in ogni caso, dovrà essere compreso nel territorio italiano. La consegna verrà effettuata normalmente al piano stradale. Al fine di ottimizzare il processo di consegna, l’indirizzo indicato dal cliente deve essere un recapito presso il quale sia possibile effettuare la consegna nel normale orario lavorativo. Se al momento della consegna dell’Ordine all’indirizzo indicato il cliente (o persona abilitata) non è presente, LR, nel tramite del suo vettore, contatterà il cliente indicando la procedura che verrà seguita per finalizzare la consegna. Se trascorsi i termini indicati dalla data dell’avviso (che in nessun caso saranno inferiori a sette (7) giorni solari), il cliente non si sarà messo in contatto con LR per concordare una nuova data di consegna, l’Ordine sarà restituito ai magazzini di LR e il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione e restituzione. LR non sarà responsabile degli errori o danni causati all’atto della consegna qualora l’indirizzo indicato dal cliente non corrisponda al luogo di consegna desiderato dal cliente stesso. Nel caso in cui, alla ricezione dell’Ordine, il cliente si accorga che l'imballaggio è rovinato oppure, una volta aperto l'imballaggio, che i prodotti sono danneggiati dal trasporto, oppure diversi da quelli ordinati o, ancora, che mancano prodotti relativi ad uno stesso ordine, il cliente dovrà comunicarlo a LR in un termine di 3 giorni dalla consegna.

9.2 Termini di consegna

A seconda delle località di destinazione e delle disponibilità dei prodotti acquistati, le consegne avvengono in un arco di tempo compreso tra i 2 ed i 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. LR non effettua consegne il sabato, la domenica, durante le festività nazionali, regionali e locali. Decorsi 20 giorni solari dal termine di consegna concordato senza che il cliente abbia comunicato a LR che non ha ricevuto l’Ordine, si intenderà che il cliente ha ricevuto correttamente detto Ordine. La consegna si considera effettuata a partire dal momento in cui l’Ordine viene messo a disposizione del Partner nel luogo di consegna indicato dallo stesso. Il rischio relativo ai prodotti (ad es. per perdita, compromissione o furto) si trasferisce al cliente a partire dal momento in cui l’ordine viene messo a disposizione del cliente nel luogo di consegna.

Articolo 10 – Diritto di Recesso

10.1. Ambito di applicazione

Tutti i prodotti e i servizi beneficiano del diritto di recesso di cui il Cliente può valersi - in conformità alle disposizioni degli artt. 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 - entro il quattordicesimo giorno da quello in cui il Cliente – od il terzo, diverso dal vettore, da lui designato – acquisisce il possesso materiale del bene.

10.2. Modalità

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare LR Health & Beauty Srlu alla sua sede in Via Pitagora, 3 20016, Pero (Milano) della sua decisione con una dichiarazione esplicita (es. comunicazione via posta o posta elettronica) in cui venga altrimenti manifestata la volontà di recedere dal contratto. In caso di esercizio del recesso il Cliente è tenuto a restituire i prodotti a LR all’indirizzo indicato all’art. 11.1. entro il termine di quattordici giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha comunicato a LR la propria decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti a LR prima della scadenza di tale periodo. Per l'esercizio del recesso, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, con l’imballaggio e le etichette originali. Il Cliente dovrà inviare il prodotto nella stessa confezione in cui lo ha ricevuto, o in un formato simile. LR verificherà nel proprio magazzino l’adeguatezza del prodotto restituito, riservandosi il diritto di non effettuare il rimborso qualora constati che il Prodotto acquistato e quello restituito non corrispondono, oppure che il reso non è stato effettuato secondo le presenti Condizioni di utilizzo e vendita. Saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti da lui effettuati a favore di LR, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta da parte del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da LR). È inteso che il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Le spese connesse alla restituzione dei prodotti rimangono a carico del cliente così come previsto dall’art. 57, primo comma, del Codice del Consumo. Il rimborso verrà effettuato tramite Bonifico Bancario, salvo che sia diversamente convenuto con LR.

Articolo 11 – Modalità di restituzione del prodotto da parte del cliente

Al fine di beneficiare di quanto previsto all’art. 10 "Diritto di recesso" il Cliente dovrà rispedire il prodotto a LR entro quattordici giorni decorrenti dalla data di consegna.La restituzione del prodotto dovrà essere effettuata al seguente indirizzo: LR HEALTH & BEAUTY, VIA PITAGORA, 3, 20016 PERO (MI), Italia. Il prodotto dovrà essere restituito:

correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinato, danneggiato o sporcato) e munito di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
munito della fattura in modo da permettere a LR di identificare il Cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo).
senza che siano manifestamente evidenziati segni di uso e/o manipolazione salvo quanto strettamente necessario al fine di stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del bene

Articolo 12 – Consegne non conformi agli ordini Garanzia ex artt. 128 e ss. D.lvo 206/05 (Codice del Consumo)

Il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo, delle spese di spedizione e delle spese di restituzione per il reso dei Prodotti consegnati che non corrispondano all’ordine effettuato dal Cliente stesso. In caso di prodotto mancante, il cliente deve fare tempestiva comunicazione al Servizio Clienti LR entro 72 ore dal ricevimento della spedizione. La restituzione dei Prodotti a LR potrà essere effettuato nel modo previsto dall’Art. 11 Modalità di restituzione del prodotto da parte del Cliente. LR si farà carico dei costi di trasporto per la restituzione dei Prodotti, purché tale restituzione avvenga all’interno del Territorio Italiano (isole comprese).

Articolo 13 – Politiche di Reso LR

In aggiunta ai diritti derivanti dalla legge, tutti i prodotti acquistati possono essere restituiti entro 60 giorni dalla consegna purché siano integri, non usati, né danneggiati. I prodotti sigillati verranno accettati solo se la pellicola di rivestimento e/o la confezione sono integre. I prodotti devono essere restituiti nel modo previsto dall’Art. 11 Modalità di restituzione del prodotto da parte del Cliente. In questi casi verrà rimborsato unicamente il prezzo pagato per l’acquisto. Non saranno rimborsate le spese di spedizione sostenute per ricevere l’articolo oggetto del reso. I rischi derivanti dal trasporto e le spese di restituzione saranno a esclusivo carico del cliente.

Articolo 14 – Garanzia

I Prodotti elettronici sono coperti dalla garanzia legale in caso di mancata conformità degli stessi qualora essa si manifesti entro un periodo di due (2) anni a partire dalla data di consegna e in linea con quanto stabilito dalla normativa vigente. Il Cliente deve informare LR della non conformità entro due (2) mesi dal momento in cui si è reso conto della stessa. La garanzia offerta corrisponde a quella specificata dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) agli articoli da 128 a 132. Termini e modalità di esercizio di detta garanzia sono illustrate dettagliatamente nella scheda descrittiva dei Prodotti. Nel caso di Prodotti non conformi, LR provvederà alla riparazione o se necessario alla sostituzione.

14.1 Obblighi del cliente in merito alla garanzia

Il Cliente dovrà attenersi scrupolosamente, in ogni momento, alle indicazioni contenute nel foglio informativo del produttore ed alle istruzioni per il corretto uso e la corretta installazione del Prodotto. Il Cliente potrà avvalersi della garanzia su un Prodotto secondo la normativa vigente in materia di garanzia dei beni di consumo. In caso di dubbi, il Cliente può mettersi in contatto con LR per ricevere assistenza relativamente ai passaggi da seguire e alle informazioni necessarie per la presentazione dei reclami relativi alla garanzia di conformità.

14.2 Esclusioni

La garanzia non copre i difetti causati da negligenza, urti, uso o manipolazione impropria, tensione di rete non idonea, incidenti elettrici, installazione e/o utilizzo non conforme alle istruzioni d’uso o non effettuata dal servizio tecnico autorizzato, se del caso, né materiali o Prodotti deperibili, usurati in seguito a normale utilizzo o deteriorabili. Sono inoltre esclusi dalla garanzia i Prodotti modificati o riparati dal Cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal fabbricante o dal fornitore. Tra gli altri casi, il cliente non avrà diritto a esercitare la garanzia dei Prodotti e, di conseguenza, essa non sarà applicabile: a) in mancanza di prova di acquisto dei Prodotti; b) se il numero di identificazione e il Prodotto in garanzia vengono manipolati o riparati senza che ne sia messo a conoscenza il servizio tecnico o il produttore che ha emesso la garanzia e senza la loro autorizzazione; c) se vengono modificati, alterati o sostituiti alcuni dati della garanzia fornita o della prova di acquisto dei Prodotti. Per usufruire della garanzia, è fondamentale conservare la prova di acquisto dei Prodotti.

Articolo 15 – Proprietà intellettuale e industriale

“LR Health & Beauty” è un marchio registrato, pertanto è espressamente vietato qualsiasi utilizzo da parte di terzi dello stesso o di qualsiasi segno identificativo simile che possa generare confusione sull’origine o sulla titolarità, senza la preventiva autorizzazione scritta di LR Health & Beauty Systems S.r.l. unipersonale il marchio “LR Health & Beauty” non si può utilizzare, senza la preventiva autorizzazione esplicita e per iscritto del titolare, in relazione ad altri Prodotti o Servizi che non siano di LR Health & Beauty Systems S.r.l. unipersonale, in modo tale da causare confusione tra i nostri Clienti o screditare LR Health & Beauty Systems S.r.l. unipersonale. LR detiene tutti i diritti su contenuto e design dei prodotti, a titolo esemplificativo e non limitativo, fotografie, immagini, testi, loghi, disegni, marchi, denominazioni commerciali e dati presenti nel Sito web e nei cataloghi ufficiali. Sono assolutamente vietati la copia, la riproduzione, l’adattamento, la modifica, la distribuzione, la commercializzazione, la comunicazione pubblica e/o qualsiasi altra azione che comporti una violazione della normativa vigente italiana e/o di normative internazionali in materia di proprietà intellettuale e/o industriale, come pure l’utilizzo dei contenuti del sito senza la preventiva autorizzazione esplicita e per iscritto di LR. LR informa che non concede alcuna licenza né autorizzazione esplicita o implicita sui diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o su qualsiasi altro diritto o proprietà correlati, direttamente o indirettamente, ai contenuti presenti sul Sito web e sui cataloghi ufficiali.

Articolo 16 – Parziale non Validità

Nel caso in cui qualsiasi clausola delle presenti Condizioni di utilizzo e vendita venga dichiarata non valida, le altre clausole rimarranno in vigore e dovranno essere interpretate tenendo conto della volontà delle parti e della finalità di tali Condizioni di utilizzo e vendita. Il mancato esercizio da parte di LR di qualsiasi diritto derivante da tali Condizioni di utilizzo e vendita non dovrà essere interpretato come una rinuncia a tale diritto, eccetto nel caso di rinuncia esplicita e per iscritto da parte di LR o di prescrizione dell’azione, a seconda dei casi.

Articolo 17 – Comunicazioni tra LR e il Cliente

Tutte le comunicazioni inviate da LR al cliente relative alle presenti Condizioni di utilizzo e vendita o all’acquisto di Prodotti e Servizi avverranno in conformità con le procedure di comunicazione stabilite nelle presenti Condizioni di vendita e utilizzo per ciascun caso specifico. LR fornisce al cliente l’indirizzo email di supporto order.it@lrworld.com. Nei restanti casi non esplicitamente regolati da queste Condizioni di utilizzo e vendita, le comunicazioni che il Cliente intende inviare a LR dovranno essere rivolte all’indirizzo di LR indicato nella precedente clausola 1 e avvenire per iscritto, mediante un sistema che consenta a LR di confermarne contenuto e ricezione.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni di utilizzo e vendita sono regolamentate dalla legge italiana. Salvo quanto inderogabilmente previsto dagli articoli 33 c. 2° lett.u) e 66 bis D.lvo 206/2005, le parti sono soggette alla competenza del Tribunale di Milano.