---

Загальні положення та правова інформація інтернет-магазину ТОВ "ЛР Хелс енд бьюті сістемс"

---

I. Сфера застосування

Наступні загальні положення та правова інформація інтернет-магазину ТОВ "ЛР Хелс енд бьюті сістемс" (далі - "Загальні положення ") застосовуються до всіх договорів, укладених з ТОВ "ЛР Хелс енд бьюті сістемс" (далі – "LR") щодо купівлі-продажу та поставки товарів через інтернет-магазин за URL адресою https://shop.lrworld.com.

Ці Загальні положення разом із усіма іншими документами регулює умови користування вебсайтом https://shop.lrworld.com, а також умови публічного договору купівлі-продажу і надання послуг через веб-сайт https://shop.lrworld.com.

Ці Загальні положення становлять формальну пропозицію укладення публічного договоруіз визначенням істотних умов договору купівлі-продажу.

Будь ласка, уважно прочитайте та ознайомтесь із цими Загальними положеннями, перш ніж замовити товари LR онлайн.

Загальні положення є публічним договором у значенні статті 633 Цивільного кодексу України. Умови даного публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги.

Замовлення можуть здійснювати лише особи, які досягли повноліття та мають повну цивільну дієздатність, із місцезнаходженням в Україні. Споживач несе відповідальність за достовірність та повноту даних, внесених під час реєстрації та оформлення замовлення. У разі будь-якої зміни інформації, внесеної під час реєстрації або оформлення замовлення, рекомендуємо якнайшвидше оновити обліковий запис користувача.

Товари реалізуються безпосередньо кінцевим споживачам для їх власного некомерційного використання і в обсягах, які відповідають нормальному споживанню в особистих цілях, що не передбачають подальшого перепродажу товарів, їх професійного застосування або закупівлі у великих партіях, характерних для підприємницької діяльності.

Ми відправляємо товари виключно на адреси доставки в Україні.

LR може змінювати Загальні положення та умови у будь-який час.

Усі зміни до Загальних положень та умов публікуються на цьому веб-сайті, тому радимо регулярно перевіряти їхню відповідність.

Усі зміни до Загальних положень та умов є чинними лише для нових замовлень, зроблених після публікації таких змін на цьому веб-сайті.

Зареєструвавшись на цьому веб-сайті, Ви цим підтверджуєте, що Ви прочитали і зрозуміли Загальні положення, що Ви ознайомлені та повністю згодні з положеннями та умовами, викладеними в цьому документі, та погоджуєтесь користуватися веб-сайтом відповідно до таких умов.

II. Інформація про укладення договору та процес замовлення

1. Договірні сторони

ТОВ "ЛР Хелс енд бьюті сістемс"

Ідентифікаційний код: 31567148

В.О.Генерального Директора: Шаповал Анна Миколаївна

Юр. Адреса: 04070, м. Київ, вул. Ігорівська, буд.14, Літ. А

2. Спосіб та порядок прийняття пропозиції укласти договір (акцепту)

Перед оформленням замовлення споживач зобов'язаний ознайомитися з Загальними положеннями та дотримуватися їх. Оформленням замовлення споживач підтверджує погодження і безумовне прийняття умов цих Загальних положень.

Ви починаєте процес замовлення, натиснувши на посилання з написом "До кошика".

Після введення інформації, необхідної для укладення договору та вибору способу оплати і доставки, шляхом натискання на посилання "Купити зараз" Ви здійснюєте розміщення замовлення.

Перед відправленням замовлення на веб-сторінці відображається підсумок змісту вашого замовлення, щоб Ви могли виявити помилки введення. Після перевірки пропозиції ви можете за допомогою функції "Назад" Вашого браузера перейти на веб-сторінку, де зберігаються Ваші дані, щоб виправити помилки введення.

Відразу після розміщення замовлення Вам буде надіслано автоматично згенерований електронний лист на вказану електронну адресу, який підтверджує факт отримання замовлення LR із зазначенням загальної суми до сплати та реквізитами для здійснення оплати та, за потреби, додатковою інформацією щодо виконання замовлення. Це повідомлення не є підтвердженням прийняття замовлення до виконання.). Споживач зобов’язується здійснити оплату замовлення відповідно до наданих реквізитів. Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після надходження повної суми оплати на рахунок LR. Після підтвердження отримання оплати LR здійснює виконання замовлення та його відправлення cпоживачу у строки, визначені в електронному листі або на вебсайті.

Текст публічного договору зберігається після укладення договору і доступний для перегляду після входу в Ваш особистий обліковий запис клієнта.

Договір може бути укладений тільки українською мовою.

3. Способи оплати

Доступні: за допомогою електронної платіжної системи https://www.portmone.com.ua/ або на банківські реквізити ТОВ "ЛР Хелс енд бьюті сістемс". Користувач може бути перенаправлений на сторінки стороннього постачальника платіжних послуг для здійснення платежу.

ТОВ "ЛР Хелс енд бьюті сістемс" може обмежувати доступні способи оплати для кожного замовлення.

4. Ціна

Усі ціни виражені в українській гривні (UAH) з урахуванням ПДВ. Товари доставляються за цінами, дійсними на дату замовлення та опублікованими на веб-сайті. Ціни, умови оплати та спеціальні пропозиції діють виключно на момент оплати і можуть бути змінені без попередження. LR докладає всіх зусиль для забезпечення актуальності цін, зазначених у замовленні на покупку, однак існує ймовірність помилки. Якщо ціна товару змінюється протягом періоду обробки замовлення або ціна на веб-сайті з будь-якої причини не відповідає фактичній ціні товару чи послуги, LR надає Вам можливість скасувати замовлення або підтвердити нове, з оновленою ціною.

III. Доставка

Замовлений товар ми передаємо третім особам, що здійснюють діяльність операторапоштового зв’язку з приймання, обробки, перевезення та доставки (вручення) поштових відправлень, у тому числі шляхом надання кур’єрських послуг, для доставки за адресою, вказаною в замовленні.

На даний час, доставка товарів відбувається із використанням послуг оператора поштового зв'язку Товариство з обмеженою відповідальністю "Нова пошта" (ідентифікаційний код юридичної особи 31316718) із врученням відправлення на адресі одержувача або у відповідному відділенні, доставкою відправлення в поштомат за адресою, поштоматом або відділенням, які були зазначені Вами під час оформлення замовлення. Доставка відбувається виключно по території України в межах зони обслуговування ТОВ "Нова Пошта".

Термін відправки замовлень становить до 2 (двох) робочих днів з моменту обробки замовлення співробітниками контакт центру LR.

Після відправки замовлення на вказаний Вами номер мобільного телефону буде надіслано номер експрес-накладної, за допомогою якого споживач може отримати своє замовлення та відстежувати його стан на офіційному сайті ТОВ "Нова Пошта" або у відповідному мобільному додатку цього оператора поштового зв'язку.

LR не несе відповідальності за затримки доставки, що виникли з вини ТОВ "Нова Пошта", а також за будь-які наслідки, що виникли у зв’язку з неправильно вказаною споживачем адресою доставки, включаючи поштові помилки, неповні або некоректні дані.

Всі ризики нестачі або пошкодження товару переходять до споживача з моменту отримання товару від ТОВ «Нова Пошта», якщо не було подано письмової претензії про виявлені проблеми у встановленому порядку.

IV. Авторські права та права на зображення

Всі права інтелектуальної власності на торговельні марки, зображення, дизайн, користувацький інтерфейс, тексти, графічні елементи, а також інші матеріали, розміщені на веб-сайті за URL адресою https://www.lrworld.com/ua-uk належать LR Health & Beauty Systems GmbH або третім особам, які передали LR права на використання.

Будь-яке використання торговельних марок, вмісту веб-сайту без попереднього письмовогодозволу правовласника є порушенням прав інтелектуальної власності. Найменування "LR", відповідний логотип, а також інші позначення, що використовуються на сайті, єзареєстрованими торговельними марками, які охороняються відповідно до чинного законодавства України та міжнародних норм.

V. Цифрове відтворення кольорів продуктів

Через особливості відтворення кольорів комп'ютером замовника можуть виникнути розбіжності між кольорами, що відображаються на веб-сайті, та реальними кольорами окремих продуктів. Незначні відхилення кольорів вважаються виконанням договору.

VI. Гарантія

Гарантійні зобов’язання LR надаються відповідно до вимог застосовного законодавства. Якщо LR надає додаткову гарантію продавця, її умови викладені в гарантійних документах, що додаються до кожного поставленого товару. Такі гарантійні зобов’язання діють із дотриманням застосовного законодавства та не обмежують законні права споживача, включаючи права, що виникають із нормативно-правових актів.

VII. Обмеження відповідальності

Відшкодування LR заподіяної шкоди (завданих збитків) здійснюється в порядку, встановленому Цивільним кодексом України, Законом України "Про захист прав споживачів",Законом України "Про відповідальність за шкоду, завдану внаслідок дефекту в продукції", іншими законодавчими актами.

LR відповідає за недоліки товару, якщо споживач доведе, що вони виникли до передання товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту. LR не несе відповідальностіза недоліки товару, якщо вони виникли після його передання споживачеві внаслідок порушення споживачем правил користування чи зберігання товару, дій третіх осіб, випадку або непереборної сили.

LR не несе відповідальності за будь-які збитки або шкоду, завдану внаслідок використання товару належної якості не за призначенням, тобто всупереч його функціональному або технічному призначенню; в спосіб, що не відповідає інструкціям, рекомендаціям або умовам експлуатації, наданим виробником або продавцем; після закінчення гарантійного строку (строку придатності), визначеного в супровідній документації до товару.

LR несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором з підстав та в порядку, передбаченому чинним законодавством України, і лише за наявності її вини (умислу або необережності). Збитки відшкодовуються LR в обсязі загальної суми замовлення. LR не несе відповідальності за непрямі збитки або упущенувигоду Замовника.

VIII. Українська асоціація прямого продажу

LR є членом Української асоціації прямого продажу (УАПП) та дотримується її стандартів.

IX. Застосовне право

Цей договір регулюється законодавством України.

Х. Обробка персональних даних

Надавши персональні дані на веб-сайті LR під час реєстрації або розміщення замовлення, Ви надаєте LR добровільну згоду на обробку, використання (зокрема, передавання та транскордонне передавання) Ваших персональних даних, а також на здійснення інших дій, передбачених Законом України "Про захист персональних даних" та згідно з положеннями та умовами, визначеними у данному документі, не обмежуючи строк дії такої згоди.Ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних, вимагати виправлення Ваших персональних даних або будь-коли відкликати свою згоду на таку обробку. Якщо ви бажаєте відкликати свою згоду або виправити свою інформацію, зверніться до service.ua@lrworld.com.

З метою укладення виконання договору (відповідно до п.3 ч.1 ст. 11 Закону України "Про захист персональних даних") LR обробляє такі необхідні персональні дані відносно споживача: прізвище, ім'я, по-батькові, адреса відправлення, електронна пошта, контактний телефон, інші необхідні контактні дані, підпис, платіжна інформація.

У деяких випадках дані також обробляються:

- на основі Вашої згоди відповідно до вимог ст. 6 Закону України "Про захист персональних даних", для цілей надання маркетингових матеріалів, таких як знижки або акції. Також ми можемо обробляти ваші контактні дані, такі як телефон чи email, для надсилання маркетингових пропозицій або новин LR. Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час, і це не вплине на законність обробки даних, що була здійснена до моменту відкликання.

- для цілей захисту законних інтересів володільця персональних даних або третьої особи, якій передаються персональні дані, згідно зі ст. 11 Закону України "Про захист персональних даних", зокрема для проведення внутрішніх розслідувань, аудитів та та комплаєнс-програм, дотримання вимог законодавства, зокрема щодо санкцій.

Веб-сайт LR використовує файли cookie під час придбання, щоб переконатися, що веб-сайтможе розпізнати та запам'ятати користувача і таким чином завершити процес реєстрації та/або оформлення замовлення.

LR, застосовуючи відповідні технічні та організаційні заходи, докладає всіх фізичних і технічних зусиль для захисту персональних даних від втрати, пошкодження, розголошення несанкціонованим особам, зміни чи неналежного використання. Усі повідомлення щодо захисту персональних даних реєструються та детально пояснюються та аналізуються відповідно до чинного законодавства.

Ваші персональні дані можуть передаватися іншим компаніям, які прямо або опосередковано належать до групи компаній LR чи контролюються тими самими кінцевими бенефіціарними власниками, що й LR, а також Спонсорам та лідерам з метою належного опрацювання замовлення, та нашим субпідрядникам (зокрема, залученим операторам поштового зв'язку). Така передача здійснюється виключно з метою належного виконаннязамовлення та забезпечення послуги доставки.

XI. Процедура врегулювання спорів із споживачами

Звернення/скарги/претензії надсилаються

в електронній формі: service.ua@lrworld.com

письмово: за допомогою поштового зв'язку,

можуть надаватися споживачем особисто або передаватися через уповноважену особу, повноваження якої оформлені відповідно до вимог чинного законодавства.

Звернення/скарга/ претензія має містити:

1) прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання фізичної особи;

2) суть порушеного питання, пропозиції, зауваження, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;

3) має бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.

При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронним зв'язком не вимагається.

Письмове звернення без зазначення адреси, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

При пред'явленні споживачем претензії, враховуються вимоги чинного законодавства в тому числі щодо змісту, порядку пред'явлення, строку розгляду, документів, що долучаються до вимоги/претензії тощо.

До звернення/скарги/претензії споживач має додати наявні оригінали рішень або копії рішень, які приймалися за його зверненням/скаргою/претензією раніше, а також за наявності інші документи, необхідні для розгляду звернення/скарги/претензії, які після його (її) розгляду за необхідності повертаються споживачу.

Звернення/скарги/претензії розглядаються відповідно до вимог та у строки, передбачені Законом України "Про захист прав споживачів", Законом України "Про звернення громадян".

Захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом.

XII. Інформація про право на відмову

Інструкція з повернення

Ви маєте право відмовитися від цього договору без пояснення причин протягом 14 календарних днів.

Строк для відмови починається з дня, коли Ви або третя особа, яка не є оператором поштового зв'язку і яку Ви вказали, фактично отримали останній товар із замовлення.

Щоб скористатися правом на відмову, Вам необхідно надіслати заяву про відмову на електронну адресу ТОВ «ЛР Хелс енд Бьюті Сістемс»: service.ua@lrworld.com.

Для дотримання строку достатньо надіслати заяву про відмову до закінчення 14-денного терміну.

Умови повернення товару належної якості:

1. Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня його отримання, за умови дотримання таких вимог:

o товар не був у користуванні;

o збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, упаковку;

2. Повернення Товару здійснюється за рахунок Покупця

3. ТОВ "ЛР Хелс енд бьюті сістемс" зобов’язується повернути кошти за товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару та підтвердження його належного стану та коректно складеної Заяви на повернення.

4. Товар, що був у використанні, має пошкодження чи некомплектність, обміну та поверненню не підлягає.

Зразок заяви на повернення коштів за посиланням.