ASIAKASPALVELU

Yhteystiedot:
LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS Oy
Aurakatu 14 B
20100 Turku
Suomi / Finland

Sähköposti: service.fi@lrworld.com
Puhelin: +358 (0) 2 2759 300
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse ylläolevasta numerosta. Huomaa että kiireaikoina puhelinpalvelussamme voi olla ruuhkaa.

LR-laatu Lue lisää LR:n tuotteiden laadusta täältä

Tilausta koskevat kysymykset:

Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Sinulla on oikeus käyttää tilauksen peruutusoikeuttasi neljäntoista päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake, tai laadi vapaamuotoinen selkeä ilmoitus päätöksestäsi perua sopimus, ja lähetä ilmoitus meille sähköpostilla tai postitse. Tarkempia tietoja peruutusoikeudesta löydät ”Ehdot ja tietosuoja”-sivultamme.

Muista lähettää palautuksesi käyttämällä Postin palautussopimustamme. Palautus lähetetään osoitteella:
LR Health & Beauty Systems Oy
Asiakaspalautus / 601256
Aurakatu 14 B
20100 Turku
Suomi / Finland

Voinko muokata jo tehtyä tilaustani?
Tehtyä tilausta ei voi enää muuttaa. Voit tottakai palauttaa tuotteita mikäli et haluakaan pitää niitä, ja tehdä tarvittaessa uusia tilauksia mikäli unohdit jotain tilauksestasi.

Milloin verkkokaupasta tekemäni tilaus toimitetaan?
Tilauksen toimitusaika on noin 4-7 arkipäivää. UPS toimittaa tilauksen Suomeen. Sinulla on mahdollisuus valita kotiinkuljetus tai paketin hakun UPS noutopisteeltä. UPS ilmoittaa tekstiviestillä tai sähköpostilla noudon ajankohdasta sekä paketin seurannasta. Saat UPS:lät viestin missä pyytävät varmentamaan kotiinkuljetuksen tai paketin viennin UPS:n noutopisteelle. Pieneimmillä paikkakunnilla UPS tekee myös yhteistyötä Postin noutopisteiden kanssa.

Millä maksutavoilla voin maksaa LR-verkkokaupassa?
LR-verkkokaupassa on mahdollista maksaa luottokortilla tai debitkortilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) sekä Pay Palilla.

Milloin maksu verkkokaupan tilauksestani veloitetaan kortiltani?
Maksu varataan kortiltasi välittömästi tilauksen teon yhteydessä. Maksu veloitetaan kortilta tilauksen lähettämisen jälkeen.

Kuljetusta ja toimitusta koskevat kysymykset:

Mistä löydän lähetykseni seurantatunnuksen?
UPS lähettää teille seurantalinkin josta pääsette paketin seurantaan

Voinko muuttaa verkkokaupan tilaukseni toimituspäivää?
Ei. Tilauksen toimituspäivään ei voi vaikuttaa – toimitamme aina mahdollisimman nopeasti.

Minulle toimitettiin väärät tuotteet
Pahoittelumme – ota meihin yhteyttä sivun ylälaidassa olevin yhteystiedoin, ja korjataan tilanne mahdollisimman nopeasti.

Mitkä ovat toimitustavat
UPS toimittaa lähetyksemme Suomeen. Sinulla on mahdollisuus valita kotiinkuljetus tai paketin hakun UPS noutopisteeltä. UPS ilmoittaa tekstiviestillä tai sähköpostilla noudon ajankohdasta sekä paketin seurannasta. Saat UPS:lät viestin missä pyytävät varmentamaan kotiinkuljetuksen tai paketin viennin UPS:n noutopisteelle. Pieneimmillä paikkakunnilla UPS tekee myös yhteistyötä Postin noutopisteiden kanssa.

Milloin verkkokaupasta tekemäni tilaus toimitetaan?
Toimitusaikamme on normaalisti 4-7 arkipäivää.

Kuinka paljon maksaa tuotteiden toimitus?
Tilaus 0-149€ : 9,90€
Tilaus yli 149€ : 0,00€

Palautuksia ja reklamointia koskevat kysymykset:

Haluan palauttaa ostamani tuotteen, mutta ostoksestani on kulunut jo yli 14 päivää
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin etsitään molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu.

Olen palauttanut verkkokaupasta ostamiani tuotteita, milloin saan rahat takaisin?

Asiakaspalautuksissa hyvitämme tuotteen hinnan seuraavan tilauksesi yhteydessä. Illmoita meille/kirjoita palautuslomakkeesen jos mielummin haluat rahat takasin.

Noutamattomissa tilauksissa rahat palautetaan kun paketin palautus on käsitelty.

Olen vastaanottanut verkkokaupan tilaukseni, mutta haluan peruuttaa tilaukseni 14 päivän sisällä
Käytä tilauksen mukana tullutta peruutuslomaketta, tai lataa uusi lomake täältä https://www.my-lrworld.com/fileadmin/my-lrworld/content/finland/Public/Legal/FI_Palautuslomake.pdf

Haluan peruuttaa tilaukseni - Tilaustani ei ole vielä toimitettu
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydät yhteystietomme sivun yläreunasta.

En ole saanut kaikkia tilaamiani tuotteita, tai minulle on toimitettu vääriä tuotteita.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydät yhteystietomme sivun yläreunasta.

Tilaamani tuote on vaurioitunut kuljetuksessa - mitä teen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydät yhteystietomme sivun yläreunasta.

Sain viallisen tuotteen - Mitä teen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydät yhteystietomme sivun yläreunasta.