Tietosuoja ja rekisteriselostesivullemme pääset tästä linkistä
Evästeitä koskevalle sivulle pääset tästä linkistä
Kestotilausten ehtoihin pääset tästä linkistä

---

YLEISET EHDOT

---

Yleiset sopimusehdot ja LR:n verkkokauppaa Suomessa koskevat oikeudelliset tiedot.

I. SOVELTAMISALA

Seuraavia yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS Oy:n (jäljempänä "LR") kanssa tehtyihin myyntisopimuksiin ja suomenkielisessä verkko-osoitteessa https://shop.lrworld.com/home/FI/fi toimivan verkkokaupan kautta tapahtuviin tuotetoimituksiin. Nämä yleiset ehdot ovat voimassa myös puhelimitse tai sähköpostilla tehtyihin tilauksiin sekä tilauskaavakkeen kautta tehtyihin tilauksiin.

Poikkeavat, ristiriitaiset tai täydentävät sopimusehdot eivät ole osa sopimusta. Muodollista viittausta jäsenen/asiakkaan omiin kauppaehtoihin ei oteta huomioon.

Tilauksia voivat tehdä vain täysi-ikäiset henkilöt, joilla on kotiosoite Suomessa. Tuotteiden toimitus tapahtuu vain kohtuullisiksi katsottavina määrinä. Toimitamme tuotteita vain Suomessa sijaitseviin osoitteisiin.

II. TIETOJA SOPIMUKSEN SOLMIMISESTA JA TILAUSMENETTELYSTÄ

1. SOPIMUSOSAPUOLI JA YHTEYSTIEDOT

LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS Oy
Aurakatu 14 B
20100 Turku
Suomi / Finland

Sähköposti: service.fi@lrworld.com
Puhelin: +358 (0) 2 2759 300
Y-tunnus: 1084390-9

2. SOPIMUKSEN SOLMIMINEN

Aloita tilausprosessi lisäämällä tuotteita ostoskoriin painamalla "Lisää ostoskoriin".

Kun olet lisännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin, klikkaa "Ostoskori" -painiketta päästäksesi ostoskoriin.

Ostoskorissa, voit tarkistaa ja vielä tarvittaessa muuttaa ostoskorisi sisältöä. Jatka tilauksesi käsittelyä klikkaamalla painiketta "Kassalle".

Kirjaudu sisään omalle jäsentilillesi/asiakastilillesi. Mikäli et ole vielä jäsen ja haluat tilata asiakkaana aloita luomalla oma asiakastili. Mikäli haluat kirjautua jäseneksi ja hyötyä heti jäseneduista, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Kirjauduttuasi sisään omalle asiakastilillesi, vahvista osoitteesi tai anna uusi toimitusosoite, valitse maksutapa ja tarkasta vielä tilauksesi sisältö ja antamasi tiedot.

Tarkasta että tilauksessasi on valitsemasi tuotteet, hinnat ja määrät oikein, yhteystietosi ja maksutapatietosi ovat oikein.

Käyttämällä selaimen "Takaisin" -painiketta voit palata vielä edelliselle sivulle tekemään muutoksia tilaukseesi. Mikäli nyt haluat vielä muuttaa laskutusosoitetta tai yhteystietojasi, ota yhteyttä LR asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme vahvistaa Sinulle osoitemuutoksen ja tämän jälkeen tilauksesi on valmis seuraavaan vaiheeseen.

Kun kaikki tiedot ovat oikein tilauksessasi, paina "Osta nyt"-painiketta. Mikäli olet valinnut maksutavaksi luottokortin, maksun määrä varataan luottokortiltasi. Tilaus on nyt edennyt vaiheeseen, jossa muutokset eivät ole enää mahdollisia.

Tämän jälkeen saat automaattisesti sähköpostiviestin joka vahvistaa, että palvelimemme on vastaanottanut tilauksen (vastaanottovahvistus). Tämä sähköpostiviesti ei vielä vahvista tuotteiden lähettämistä. Vastaanottovahvistus vahvistaa, että tilaus on vastaanotettu. Ostosopimus syntyy vasta, kun olemme lähettäneet sinulle sähköpostitse erillisen tilausvahvistuksen tai tilatut tuotteet.

Sopimusteksti tallentuu sopimuksen tekemisen jälkeen, ja voit tarkastaa sen kirjautumalla omalle asiakastilillesi.

3. MAKSUTAVAT

Maksutapana tarjoamme verkkokaupassammme:

- Credit/Debit korttimaksu sekä Paypal tilauksen yhteydessä.

- Erillisellä tilauslomakkeella tarjoamme jäsenille maksutavaksi myös mobilepayn sekä klarnan. Huom! Tilauslomakkeella on mahdollisuus tilata vain suosituimpia settejämme. Tilauslomakkeen löydät LRneo sivuilta.

LR ei veloita mitään palvelu- tai käsittelymaksuja korttimaksuista. Käytettäessä tätä maksutapaa anna kortin tyyppi, kortin haltijan nimi, kortin numero ja kortin viimeinen voimassaolopäivä ja CVC / varmistuskoodi. (LR:n ”Tietosuojakäytäntö” antaa lisätietoja maksutietojen käsittelystä). Maksun määrä varataan luottokortilta, kun kortti on rekisteröity. Maksuvaraus veloitetaan siinä vaiheessa, kun tuotetilaus on postitettu.

Verkkokaupassa käytettävät maksukortit:

- Visa
- Mastercard
- Visa Electron

PayPal verkkokaupassa

Pidätämme oikeuden tarjota/ muuttaa maksutapavaihtoehtoja.

4. TOIMITUKSET

Tilauksesi lähtee tehtaaltamme pakattuna postipakettina. Tilaus voidaan tarpeen mukaan jakaa useisiin paketteihin. On mahdollista, että paketit saapuvat sinulle eri aikaan.

- Yhteistyökumppanimme Suomessa: Bring ja Posti
- Normaali toimitusaika: 7-10 päivää
- Toimituskulut:
Tilaus 0-149€ : 9,90€
Tilaus yli 149€ : 0,00€

Saat ilmoituksen tekstiviestitse sekä sähköpostitse kun tilauksesi on noudettavissa. Varmistathan että olet ilmoittanut sekä puhelinnumerosi että sähköpostisi meille. Posti säilyttää pakettia 5 päivää. Mikäli et nouda tilaustasi 5 päivän kuluessa, se palautuu LR:lle.

Mikäli sinulta on jäänyt kolme tai useampia paketteja noutamatta ilman että olet informoinut meitä siitä että käytät peruutusoikeuttasi, varaamme oikeuden sulkea asiakasnumerosi toistaiseksi. Jos tällaisessa tilanteessa haluat uudelleen avata asiakasnumerosi, perimme siitä 100€ (sis. alv) avausmaksun. Avausmaksun perusteena käytämme keskimääräistä 3 noutamattoman paketin todellista rahti- ja käsittelykulua.

Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen.

5. KESTOTILAUSTEN EHDOT

Kestotilaus on mahdollista tehdä vain erillisellä kestotilauslomakkeella. Kestotilausten ehdot löydät täältä

6. LR HEALTH PROGRAM -KUUKAUSITILAUKSEN TILAUSEHDOT

Kuukausitilauksen tilausehdot, jotka löydät täältä , ovat voimassa, kun tilaat yhden tai useamman tuotesetin kuukausitoimituksella LR Health & Beauty Finlandilta. LR Health Program on kuukausitilauksiemme nimi. Kuukausitilauksen tilausehdot koskevat vain tuotteita, jotka on merkitty tilaukseen kuukausitilaus-nimellä, eivätkä ne siten koske muita samassa tilauksessa mahdollisesti tilattuja tuotteita. Kuukausitilausten tilausehdot täydentävät näitä yleisiä LR:n verkkokaupan ehtoja ja LR:n tietosuojakäytäntöä. Mikäli näiden yleisten ehtojen / LR:n tietosuojakäytännön ja tilausehtojen välillä on ristiriitaa, kuukausitilausehdot ovat ensisijaisia.

III. LIIKETOIMINTAEHDOT LR-JÄSENILLE

LR tarjoaa rekisteröityneille jäsenilleen myös liiketoimintamahdollisuuden. LR-jäsenet voivat suositella ja myydä tuotteita asiakkaille sekä tehdä LR-liiketoimintaa LR:n liiketoimintaehtojen mukaisesti.

LR-jäsenien tulee noudattaa voimassa olevien liiketoimintaehtojen ja jäsenille suunnattuja erotyisehtoja. Mikäli yleisten ehtojen ja jäsenten erityisehtojen välillä ilmenee ristiriitoja, sovelletaan ensisijaisesti jäsenten erityisehtoja.

LR-jäsenet ostavat tuotteet jäsenhinnoin ja noudattavat myynnissä suositeltuja vähittäishintoja.

Asiakkaalla on mahdollisuus liittyä LR-jäseneksi rekisteröitymällä LR-yhteyshenkilön kautta.

Lisätietoja LR-jäsenten erityisehdoista löydät täältä

IV. PALAUTUSOIKEUS

Palautusoikeus ja peruutusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla sekä rekisteröityneellä jäsenellä on oikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa tuote/tuotteet neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, avaamattomia ja jälleenmyyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessaan. Jäsen/asiakas vastaa tuotteen asianmukaisesta käsittelystä palautusoikeuden aikana.

Palautusoikeus ei koske:

• myyntiapuja,
• kampanja- ja markkinointimateriaaleja,
• avattuja tai käytettyjä tuotteita.

Mikäli tuotteessa havaitaan virhe, vaurio tai muu puute, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä viivytyksettä ja ensisijaisesti 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Virheellisestä tuotteesta voidaan hyväksyä palautus myös silloin, kun tuote on avattu tai sitä on käytetty virheen toteamiseksi tarpeellisessa määrin.

Mikäli tuote on ostettu rekisteröityneeltä LR-jäseneltä, palautus tulee ensisijaisesti tehdä kyseisen jäsenen kautta tai LR Health & Beauty Systems Oy:n antamien palautusohjeiden mukaisesti.

Palautuksen tekeminen

Palautuksen yhteydessä tulee käyttää tilauksen mukana toimitettua palautuslomaketta tai toimittaa muutoin selkeä ilmoitus, josta ilmenee palautuksen syy sekä jäsenen/asiakkaan yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti sekä jäsennumero tai tilausnumero).

LR Health & Beauty Systems Oy on tehnyt Postin kanssa asiakaspalautussopimuksen. Kun palautus tehdään käyttäen asiakaspalautusnumeroa 601256, palautus on asiakkaalle maksuton eikä erillisiä postikuluja veloiteta.

HUOM! Asiakaspalautusnumero 601256 tulee merkitä osoiterivin yläpuolelle.

LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS OY
Asiakaspalautus / 601256
Aurakatu 14 B
20100 Turku

Mikäli asiakas käyttää muuta kuin LR Health & Beauty Systems Oy:n ilmoittamaa palautustapaa tai palautussopimusta, asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

Peruutuksen vaikutukset ja takaisinmaksu

Palautettavat tuotteet tulee lähettää tai toimittaa takaisin viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin asiakas on ilmoittanut peruuttavansa tilauksen.

Hyväksytyn palautuksen jälkeen palautamme tuotteen hinnan neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen. Takaisinmaksu suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostotapahtumassa, ellei toisin ole erikseen sovittu.

LR Health & Beauty Systems Oy:llä on oikeus pidättää takaisinmaksu siihen asti, kunnes palautetut tuotteet on vastaanotettu ja tarkastettu.

Mikäli palautettu tilaus on ollut peruste jäsenprovision, bonuksen tai muun edun maksamiselle, LR Health & Beauty Systems Oy:llä on oikeus vähentää palautukseen liittyvät määrät jäsenelle maksettavista provisioista tai muista saatavista.

LR Health & Beauty Systems Oy on oikeutettu vähentämään liikeyhteydestä koituneet avoimet saatavat jäsenille myönnetyistä provisioista. Jäsen ei kuitenkaan ole oikeutettu vähentämään provisiosaataviaan LR Health & Beauty Systems Oy:n saatavista.

Lisätietoja palautuksista saat:

Sähköposti: service.fi@lrworld.com
Puhelin: +358 (0) 2 2759 300

V. TAKUU

Takuuasioihin sovelletaan lakisääteisiä määräyksiä. LR:llä on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen virhevastuu myymistään tuotteista.

LR takaa, että pilaantuvilla tuotteilla on aina vähintään 3 kuukauden käyttöaika laskun päivämäärästä tuotteen viimeiseen voimassaolopäivään. Kaikki pilaantuvat tuotteet kuten elintarvikkeet, kosmetiikka, voiteet, tuoksut tulisi säilyttää kuivassa tilassa, jonka lämpötila on 16-20 astetta, suoralta auringonvalolta suojattuna. Lisäksi nestemäiset elintarvikkeet säilytetään avattuna jääkaapissa. Annamme osalle tuotteistamme myös rajoitetun tyytyväisyystakuun. Mikäli kulutustuotteita, kuten kosmetiikkaa tai ravintovalmisteita kokeiltuasi huomaat, ettei tuote vastaa odotuksiasi esimerkiksi värin, maun tai soveltuvuuden suhteen, tarjoamme sinulle tietyin edellytyksin mahdollisuuden palauttaa tai vaihtaa myös avattu tuote. Tällaisessa tilanteessa olethan yhteydessä asiakaspalveluumme lisätietojen saamiseksi.

Lisäksi, mahdollisesti myöntämämme tuotetakuun yksityiskohdat sisältyvät tuotetoimitukseen.

VI. TUOTEKUVIEN DIGITAALINEN VÄRITOISTO

Tilaajan tietokoneen värientoistokyky voi aiheuttaa sen, että verkkosivustolla näkyvien tuotteiden värisävyt saattavat poiketa tuotteiden todellisesta väristä. Vähäiset väripoikkeamat ovat mahdollisia myös tuotepakkausten kesken.

VII. VALITUKSET

Myönnämme Suomen lainsäädännön mukaisesti oikeuden tehdä valituksen mahdollisista havaitsemistasi vioista tai puutteista tuotteissa.

Mikäli tuote ei vastaa antamaamme kuvausta, voit tehdä valituksen tuotteesta. Mikäli tuotteessa on vika tai puute, korvaamme viallisen tuotteen uudella tai saat rahat takaisin. Korvaus tapahtuu kulloinkin mahdollisella tavalla.

Vaatimuksena on, että valitus on perusteltu, ja että vika tai puute ei johtunut tuotteen sopimattomasta käytöstä, vääränlaisesta varastoinnista tai muutoin itse aiheutetusta haitasta.

Valituksen tekeminen
Valitukset on tehtävä mahdollisimman nopeasti, ja kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun vika tai puute on määritetty. Niiden tuotteiden osalta, joilla on määritelty viimeinen käyttöpäivä, valitukset voivat koskea vain ennen viimeistä käyttöpäivää ilmaantuneita ongelmia.

Jos haluat tehdä valituksen tuotteesta, ota yhteyttä:

LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS OY
Aurakatu 14 B
20100 Turku
Suomi / Finland

Sähköposti: service.fi@lrworld.com
Puhelin: +358 (0) 2 2759 300

Tuotteiden palautus
LR on sopinut asiakaspalautussopimuksen postin kanssa, joten asiakaspalautuksen tekeminen LR:lle ei vaadi postikuluja. HUOM! Kirjaa osoitteemme eteen asiakaspalautusnumero 601256 osoiterivin yläpuolelle.

Pakkaa palautettavat tuotteet asianmukaisesti ja turvallisesti kuljetettavaksi.

Lisää palautukseesi myös seuraavat:
- kirjoita palautuslomakkeeseen kuvaus viasta/ puutteesta tuotteessa (Jos käytät peruuttamisoikeutta, tämä ei ole vaatimus.)
- tieto, haluatko uuden tuotteen viallisen tilalle vai rahat takaisin
- dokumentti hankinnasta (esimerkiksi kopio laskusta tai tilausvahvistus)
- Yhteystietosi

Jos haluat rahasi takaisin, ole hyvä ja anna pankkitilin numero jonne haluat maksupalautuksen. Jos palautuksessasi ei ole mahdollista tilinumeroa ilmoitettu, rahat palautetaan maksukortille, jota käytettiin maksuun verkkokaupassa. Mikäli tämä ei ole mahdollista, LR voi halutessaan luoda lahjakortin/ hyvityksen, jolloin summa vähennetään seuraavasta tilauksestasi.

Voit käyttää valituksen tekemiseen myös EU: n komission verkkosivuilla olevaa portaalia https://ec.europa.eu/consumers/odr Mikäli haluat, voit tehdä valituksen myös sähköpostiosoitteeseen: service.fi@lrworld.com.

VIII. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELEMINEN

Käsittelemme kaikkia henkilötietoja, sekä LR-jäsenien rekisteröinnistä syntyviä, että verkkokaupassa myyntisopimusten syntymisestä saatavia henkilötietoja henkilötietolain (523/1999) mukaisesti.

Hyväksymällä LR:n myyntiehdot, hyväksyt, että tietosi tallennetaan tilauksen käsittelyä ja toimitusta varten. Tämän avulla jatkossa ostamisesi nopeutuu. Lisäksi voit erikseen sallia LR:n viestinnän ja markkinoinnin tekstiviestillä, sähköpostilla tai muutoin suoramarkkinoinnilla.

Asiakkaana voit aina kysyä tallennettuja tietojasi tai pyytää, että niitä muutetaan tai poistetaan. Milloin tahansa, voit peruuttaa luvan suoramarkkinointiin.

Omien henkilökohtaisten tietojen luovuttaminen kolmannelle osapuolelle tapahtuu vain, jos olet antanut selkeällä tiedolla nimenomaisen suostumuksen tälle, soveltuvan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

Lisätietoja siitä, miten LR käsittelee henkilötietoja, löydät tietosuojakäytännöstämme (https://shop.lrworld.com/cms/FI/fi/static_pages/tietosuojakaytanto.html ).

IX. TEKIJÄNOIKEUDET JA OIKEUDET KUVIIN

LR omistaa kaikkien tekstien ja kuvien tekijänoikeudet, tai kolmannet osapuolet ovat luovuttaneet LR:lle oikeuden niiden käyttöön. Käyttö ilman nimenomaista lupaa on kielletty.

X. VASTUUNRAJOITUS

Vastaamme tuotteen virheestä ja toimituksen viivästymisestä sekä niistä aiheutuvista vahingoista kuluttajansuojalain mukaisesti. Emme kuitenkaan vastaa virheistä, jotka aiheutuvat tuotteen virheellisestä tai epäasianmukaisesta käytöstä, tai tuotteen normaalista kulumisesta,

XI. SOVELLETTAVA LAKI

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.

Kuluttaja-asiakkaiden tekemiin sopimuksiin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Toimivaltainen tuomioistuin kuluttajaoikeudellisissa vaatimuksissa on kuluttajan kotipaikan tuomioistuin.

Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus saattaa sopimukseen liittyvät riidat kuluttajariitalautakunnan ( www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

XII. MARKKINOINTI JA LR-BRÄNDIN KÄYTTÖ

LR-jäsen sitoutuu käyttämään markkinoinnissaan sekä myynninedistämisessä ensisijaisesti LR Health & Beauty Systems Oy:n tarjoamia virallisia markkinointi- ja myyntimateriaaleja.

Jäsen voi laatia omaa markkinointimateriaaliaan (esimerkiksi painettua materiaalia, verkkosivuja, sosiaalisen median julkaisuja, digitaalisia esityksiä, mainoksia tai muuta markkinointisisältöä) vain siten, että materiaali on hyvän tavan mukaista eikä vahingoita LR Health & Beauty Systems Oy:n, LR-brändin tai tuotteiden mainetta.

Kaikki jäsenen itse tuottamat markkinointi- ja myyntimateriaalit, joissa käytetään:

• LR Health & Beauty Systems Oy:n nimeä,
• LR-tuotenimiä,
• LR-logoja,
• LR:n alkuperäisiä kuvia,
• LR:n virallisia markkinointimateriaaleja,
• tai muuta LR:n immateriaalioikeuksien alaista materiaalia,

tulee hyväksyttää etukäteen kirjallisesti LR Health & Beauty Systems Oy:llä.

LR:n alkuperäisiä tuotekuvia, markkinointikuvia, katalogimateriaaleja tai muuta virallista sisältöä ei saa käyttää, kopioida, muokata tai julkaista ilman LR Health & Beauty Systems Oy:n lupaa.

LR-jäsen toimii itsenäisenä jälleenmyyjänä eikä ole työ- tai edustussuhteessa LR Health & Beauty Systems Oy:hyn. Jäsenen tulee markkinoinnissaan, viestinnässään ja julkaisuissaan tehdä selkeästi ilmi asemansa itsenäisenä LR-jäsenenä.

Jäsen ei saa esiintyä LR Health & Beauty Systems Oy:n työntekijänä, virallisena edustajana tai antaa muutoin harhaanjohtavaa kuvaa suhteestaan yhtiöön.

Näitä ehtoja rikkova markkinointi tai materiaalien käyttö oikeuttaa LR Health & Beauty Systems Oy:n vaatimaan materiaalien poistamista välittömästi sekä tarvittaessa irtisanomaan jäsenyyden ilman irtisanomisaikaa.

---

PERUUTUSLOMAKE – LR HEALTH & BEAUTY SUOMI

---

Voit perua ostoksesi 14 päivän kuluessa antamalla siitä ilmoituksen LR:lle joko postitse:
LR Health & Beauty Systems Oy
Aurakatu 14 B
20100 Turku
Suomi / Finland

tai sähköpostitse: service.fi@lrworld.com.

Muista lähettää palautuksesi käyttämällä Postin palautussopimustamme. Palautus lähetetään osoitteella:
LR Health & Beauty Systems Oy
Asiakaspalautus / 601256
Aurakatu 14 B
20100 Turku
Suomi / Finland

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, voit täyttää tilauksen yhteydessä toimitetun palautuslomakkeen tai käyttää peruutuslomaketta jonka löydät löydät alempaa, mutta se ei ole pakollista.