Tietosuoja ja rekisteriselostesivullemme pääset tästä linkistä
Evästeitä koskevalle sivulle pääset tästä linkistä
Kuukausitilausten ehtoihin pääset tästä linkistä

---

YLEISET EHDOT

---

Yleiset sopimusehdot ja LR:n verkkokauppaa Suomessa koskevat oikeudelliset tiedot.

I. SOVELTAMISALA

Seuraavia yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS Oy:n (jäljempänä "LR") kanssa tehtyihin myyntisopimuksiin ja suomenkielisessä verkko-osoitteessa https://shop.lrworld.com/home/FI/fi toimivan verkkokaupan kautta tapahtuviin tuotetoimituksiin. Nämä yleiset ehdot ovat voimassa myös puhelimitse tai sähköpostilla tehtyihin tilauksiin.

Poikkeavat, ristiriitaiset tai täydentävät sopimusehdot eivät ole osa sopimusta. Muodollista viittausta asiakkaan omiin kauppaehtoihin ei oteta huomioon.

Tilauksia voivat tehdä vain täysi-ikäiset henkilöt, joilla on kotiosoite Suomessa. Tuotteiden toimitus tapahtuu vain kohtuullisiksi katsottavina määrinä. Toimitamme tuotteita vain Suomessa sijaitseviin osoitteisiin.

II. TIETOJA SOPIMUKSEN SOLMIMISESTA JA TILAUSMENETTELYSTÄ

1. SOPIMUSOSAPUOLI JA YHTEYSTIEDOT

LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS Oy
Aurakatu 14 B
20100 Turku
Suomi / Finland

Sähköposti: service.fi@lrworld.com
Puhelin: +358 (0) 2 2759 300
Y-tunnus: 1084390-9

2. SOPIMUKSEN SOLMIMINEN

Aloita tilausprosessi lisäämällä tuotteita ostoskoriin painamalla "Lisää ostoskoriin".

Kun olet lisännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin, klikkaa "Ostoskori" -painiketta päästäksesi ostoskoriin.

Ostoskorissa, voit tarkistaa ja vielä tarvittaessa muuttaa ostoskorisi sisältöä. Jatka tilauksesi käsittelyä klikkaamalla painiketta "Kassalle".

Kirjaudu sisään omalle asiakastilillesi. Mikäli et ole vielä luonut omaa asiakastiliäsi, aloita luomalla oma asiakastili. Kirjauduttuasi sisään omalle asiakastilillesi, vahvista osoitteesi tai anna uusi toimitusosoite, valitse maksutapa ja tarkasta vielä tilauksesi sisältö ja antamasi tiedot.

Tarkasta että tilauksessasi on valitsemasi tuotteet, hinnat ja määrät oikein, yhteystietosi ja maksutapatietosi ovat oikein.

Käyttämällä selaimen "Takaisin" -painiketta voit palata vielä edelliselle sivulle tekemään muutoksia tilaukseesi. Mikäli nyt haluat vielä muuttaa laskutusosoitetta tai yhteystietojasi, ota yhteyttä LR asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme vahvistaa Sinulle osoitemuutoksen ja tämän jälkeen tilauksesi on valmis seuraavaan vaiheeseen.

Kun kaikki tiedot ovat oikein tilauksessasi, paina "Osta nyt"-painiketta. Mikäli olet valinnut maksutavaksi luottokortin, maksun määrä varataan luottokortiltasi. Tilaus on nyt edennyt vaiheeseen, jossa muutokset eivät ole enää mahdollisia.

Tämän jälkeen saat automaattisesti sähköpostiviestin joka vahvistaa, että palvelimemme on vastaanottanut tilauksen (vastaanottovahvistus). Tämä sähköpostiviesti ei vielä vahvista tuotteiden lähettämistä. Vastaanottovahvistus vahvistaa, että tilaus on vastaanotettu. Ostosopimus syntyy vasta, kun olemme lähettäneet sinulle sähköpostitse erillisen tilausvahvistuksen tai tilatut tuotteet.

Sopimusteksti tallentuu sopimuksen tekemisen jälkeen, ja voit tarkastaa sen kirjautumalla omalle asiakastilillesi.

3. MAKSUTAVAT

Maksutapana tarjoamme:

- Credit/Debit korttimaksu tilauksen yhteydessä

LR ei veloita mitään palvelu- tai käsittelymaksuja korttimaksuista. Käytettäessä tätä maksutapaa anna kortin tyyppi, kortin haltijan nimi, kortin numero ja kortin viimeinen voimassaolopäivä ja CVC / varmistuskoodi. (LR:n ”Tietosuojakäytäntö” antaa lisätietoja maksutietojen käsittelystä). Maksun määrä varataan luottokortilta, kun kortti on rekisteröity. Maksuvaraus veloitetaan siinä vaiheessa, kun tuotetilaus on postitettu.

Verkkokaupassa käytettävät maksukortit:

- Visa
- Mastercard
- Visa Electron

PayPal verkkokaupassa

Pidätämme oikeuden tarjota/ muuttaa maksutapavaihtoehtoja.

4. TOIMITUKSET

Tilauksesi lähtee tehtaaltamme pakattuna postipakettina. Tilaus voidaan tarpeen mukaan jakaa useisiin paketteihin. On mahdollista, että paketit saapuvat sinulle eri aikaan.

- Yhteistyökumppanimme Suomessa: Bring ja Posti
- Normaali toimitusaika: 7-10 päivää
- Toimituskulut:
Tilaus 0-149€ : 9,90€
Tilaus yli 149€ : 0,00€

Saat ilmoituksen tekstiviestitse sekä sähköpostitse kun tilauksesi on noudettavissa. Varmistathan että olet ilmoittanut sekä puhelinnumerosi että sähköpostisi meille. Posti säilyttää pakettia 7 päivää. Mikäli et nouda tilaustasi 7 päivän kuluessa, se palautuu LR:lle.

Mikäli sinulta on jäänyt kolme tai useampia paketteja noutamatta ilman että olet informoinut meitä siitä että käytät peruutusoikeuttasi, varaamme oikeuden sulkea asiakasnumerosi toistaiseksi. Jos tällaisessa tilanteessa haluat uudelleen avata asiakasnumerosi, perimme siitä 100€ (sis. alv) avausmaksun. Avausmaksun perusteena käytämme keskimääräistä 3 noutamattoman paketin todellista rahti- ja käsittelykulua.

Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen.

5. LR HEALTH PROGRAM -KUUKAUSITILAUKSEN TILAUSEHDOT

Kuukausitilauksen tilausehdot, jotka löydät täältä , ovat voimassa, kun tilaat yhden tai useamman tuotesetin kuukausitoimituksella LR Health & Beauty Finlandilta. LR Health Program on kuukausitilauksiemme nimi. Kuukausitilauksen tilausehdot koskevat vain tuotteita, jotka on merkitty tilaukseen kuukausitilaus-nimellä, eivätkä ne siten koske muita samassa tilauksessa mahdollisesti tilattuja tuotteita. Kuukausitilausten tilausehdot täydentävät näitä yleisiä LR:n verkkokaupan ehtoja ja LR:n tietosuojakäytäntöä. Mikäli näiden yleisten ehtojen / LR:n tietosuojakäytännön ja tilausehtojen välillä on ristiriitaa, kuukausitilausehdot ovat ensisijaisia.

III. LISÄEHDOT LR-JÄLLEENMYYJILLE

Tuotteiden myynti joko verkkokaupan, sähkopostin tai tilauspuhelimen kautta tapahtuu rekisteröityneille LR-jälleenmyyjille liiketoimintaehtojen mukaisesti. Mahdollisissa ristiriitatilanteissa näiden yleisten ehtojen ja jälleenmyyjille suunnattujen erityisehtojen välillä sovelletaan esisijaisesti jälleenmyyjien erityisehtoja.

LR-jälleenmyyjät ostavat tuotteet LR:ltä jälleenmyyjähinnoin ja noudattavat myynnissä asiakkaalle ohjevähittäishintoja.

Asiakkaalla on mahdollisuus rekisteröityä LR-jälleenmyyjäksi. LR-jälleenmyyjäksi rekisteröityminen edellyttää LR-sponsorin/ yhteyshenkilön allekirjoituksella hyväksyttyä rekisteröintilomaketta.
Lisätietoja erityisehdoista löydät LR:n jälleenmyyjien rekisteröitymislomakkeesta osoitteessa https://www.my-lrworld.com/fi/suomi

IV. PERUUTUSOIKEUDEN TIEDOT

LR on tehnyt asiakaspalautussopimuksen postin kanssa, joten asiakaspalautuksen tekeminen LR:lle ei vaadi postikuluja. HUOM! Kirjaa osoitteemme eteen asiakaspalautusnumero 601256 osoiterivin yläpuolelle.

Peruutusoikeus:
Sinulla on oikeus käyttää tilauksen peruutusoikeuttasi neljäntoista päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruutusaika on neljätoista päivää alkaen päivästä, jona asiakas tai hänen ilmoittamansa kolmas osapuoli, joka on muu kuin toimittaja, on saanut haltuunsa viimeisen lähetetyn tuotteen.

Peruutusoikeuden käyttäminen:
Voit käyttää peruutusoikeuttasi ottamalla meihin yhteyttä alla olevin yhteystiedoin. Käytä tilauksen yhteydessä toimitettua palautuslomaketta tai laadi muutoin selkeä ilmoitus päätöksestäsi perua sopimus sähköpostilla tai postitse lähetetyllä kirjeellä. Voit myös käyttää peruutuslomaketta jonka löydät täältä: https://www.my-lrworld.com/fileadmin/my-lrworld/content/finland/Public/Legal/FI_Palautuslomake.pdf, mutta se ei ole pakollista.

Lähetä ilmoitus tähän osoitteeseen:
LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS OY
Asiakaspalautus / 601256
Aurakatu 14 B
20100 Turku
Suomi / Finland

Sähköposti: service.fi@lrworld.com
Puhelin: +358 (0) 2 2759 300

Sopimus katsotaan perutuksi määräaikaan mennessä, jos lähetät ilmoituksen peruutusoikeuden käytöstä ennen peruutusajan päättymistä.

Peruutuksen vaikutukset:
Sinun on lähetettävä tai muutoin toimitettava meille tuotteet viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos tuotteet lähetetään ennen määräajan päättymistä. Vastaat tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista itse (esim. kulut tuotteiden toimittamisesta postitoimipaikkaan). Mikäli palautat tuotteet käyttäen yllä mainittua asiakaspalautusnumeroa, maksamme palautuksen postikulut puolestasi. Sinun ei tarvitse maksaa mitään tuotteiden arvon alenemisesta, mikäli arvonmenetys tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimintatavan tarkastuksen perusteella johtuu sen normaalista käsittelystä. Sinun tulee käyttää palautuslomakkeessa ilmoitettua palautustapaa/palautussopimusta. Mikäli käytät jotain muuta, kuin palautuslomakkeessa ilmoitettua palautustapaa, vastaat itse palautuskuluista.

Kun olet peruuttanut tämän sopimuksen, maksamme maksut neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tätä sopimusta koskevan peruutusilmoituksesi. Käytämme takaisinmaksussa samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisoston yhteydessä, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. Sinulta ei missään tapauksessa veloiteta maksuja tämän takaisinmaksun perusteella.

Voimme pidättää takaisinmaksun siihen saakka, kunnes olemme saaneet palautetut tuotteet takaisin.

V. TAKUU

Takuuasioihin sovelletaan lakisääteisiä määräyksiä. LR:llä on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen virhevastuu myymistään tuotteista.

LR takaa, että pilaantuvilla tuotteilla on aina vähintään 3 kuukauden käyttöaika laskun päivämäärästä tuotteen viimeiseen voimassaolopäivään. Kaikki pilaantuvat tuotteet kuten elintarvikkeet, kosmetiikka, voiteet, tuoksut tulisi säilyttää kuivassa tilassa, jonka lämpötila on 16-20 astetta, suoralta auringonvalolta suojattuna. Lisäksi nestemäiset elintarvikkeet säilytetään avattuna jääkaapissa. Annamme osalle tuotteistamme myös rajoitetun tyytyväisyystakuun. Mikäli kulutustuotteita, kuten kosmetiikkaa tai ravintovalmisteita kokeiltuasi huomaat, ettei tuote vastaa odotuksiasi esimerkiksi värin, maun tai soveltuvuuden suhteen, tarjoamme sinulle tietyin edellytyksin mahdollisuuden palauttaa tai vaihtaa myös avattu tuote. Tällaisessa tilanteessa olethan yhteydessä asiakaspalveluumme lisätietojen saamiseksi.

Lisäksi, mahdollisesti myöntämämme tuotetakuun yksityiskohdat sisältyvät tuotetoimitukseen.

VI. TUOTEKUVIEN DIGITAALINEN VÄRITOISTO

Tilaajan tietokoneen värientoistokyky voi aiheuttaa sen, että verkkosivustolla näkyvien tuotteiden värisävyt saattavat poiketa tuotteiden todellisesta väristä. Vähäiset väripoikkeamat ovat mahdollisia myös tuotepakkausten kesken.

VII. VALITUKSET

Myönnämme Suomen lainsäädännön mukaisesti oikeuden tehdä valituksen mahdollisista havaitsemistasi vioista tai puutteista tuotteissa.

Mikäli tuote ei vastaa antamaamme kuvausta, voit tehdä valituksen tuotteesta. Mikäli tuotteessa on vika tai puute, korvaamme viallisen tuotteen uudella tai saat rahat takaisin. Korvaus tapahtuu kulloinkin mahdollisella tavalla.

Vaatimuksena on, että valitus on perusteltu, ja että vika tai puute ei johtunut tuotteen sopimattomasta käytöstä, vääränlaisesta varastoinnista tai muutoin itse aiheutetusta haitasta.

Valituksen tekeminen
Valitukset on tehtävä mahdollisimman nopeasti, ja kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun vika tai puute on määritetty. Niiden tuotteiden osalta, joilla on määritelty viimeinen käyttöpäivä, valitukset voivat koskea vain ennen viimeistä käyttöpäivää ilmaantuneita ongelmia.

Jos haluat tehdä valituksen tuotteesta, ota yhteyttä:

LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS OY
Aurakatu 14 B
20100 Turku
Suomi / Finland

Sähköposti: service.fi@lrworld.com
Puhelin: +358 (0) 2 2759 300

Tuotteiden palautus
LR on sopinut asiakaspalautussopimuksen postin kanssa, joten asiakaspalautuksen tekeminen LR:lle ei vaadi postikuluja. HUOM! Kirjaa osoitteemme eteen asiakaspalautusnumero 601256 osoiterivin yläpuolelle.

Pakkaa palautettavat tuotteet asianmukaisesti ja turvallisesti kuljetettavaksi.

Lisää palautukseesi myös seuraavat:
- kirjoita palautuslomakkeeseen kuvaus viasta/ puutteesta tuotteessa (Jos käytät peruuttamisoikeutta, tämä ei ole vaatimus.)
- tieto, haluatko uuden tuotteen viallisen tilalle vai rahat takaisin
- dokumentti hankinnasta (esimerkiksi kopio laskusta tai tilausvahvistus)
- Yhteystietosi

Jos haluat rahasi takaisin, ole hyvä ja anna pankkitilin numero jonne haluat maksupalautuksen. Jos palautuksessasi ei ole mahdollista tilinumeroa ilmoitettu, rahat palautetaan maksukortille, jota käytettiin maksuun verkkokaupassa. Mikäli tämä ei ole mahdollista, LR voi halutessaan luoda lahjakortin/ hyvityksen, jolloin summa vähennetään seuraavasta tilauksestasi.

Voit käyttää valituksen tekemiseen myös EU: n komission verkkosivuilla olevaa portaalia https://ec.europa.eu/consumers/odr Mikäli haluat, voit tehdä valituksen myös sähköpostiosoitteeseen: service.fi@lrworld.com.

VIII. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELEMINEN

Käsittelemme kaikkia henkilötietoja, sekä LR-jälleenmyyjien rekisteröinnistä syntyviä, että verkkokaupassa myyntisopimusten syntymisestä saatavia henkilötietoja henkilötietolain (523/1999) mukaisesti.

Hyväksymällä LR: n myyntiehdot, hyväksyt, että tietosi tallennetaan tilauksen käsittelyä ja toimitusta varten. Tämän avulla jatkossa ostamisesi nopeutuu. Lisäksi voit erikseen sallia LR:n viestinnän ja markkinoinnin tekstiviestillä, sähköpostilla tai muutoin suoramarkkinoinnilla.

Asiakkaana voit aina kysyä tallennettuja tietojasi tai pyytää, että niitä muutetaan tai poistetaan. Milloin tahansa, voit peruuttaa luvan suoramarkkinointiin.

Omien henkilökohtaisten tietojen luovuttaminen kolmannelle osapuolelle tapahtuu vain, jos olet antanut selkeällä tiedolla nimenomaisen suostumuksen tälle, soveltuvan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

Lisätietoja siitä, miten LR käsittelee henkilötietoja, löydät tietosuojakäytännöstämme (https://shop.lrworld.com/cms/FI/fi/static_pages/tietosuojakaytanto.html ).

IX. TEKIJÄNOIKEUDET JA OIKEUDET KUVIIN

LR omistaa kaikkien tekstien ja kuvien tekijänoikeudet, tai kolmannet osapuolet ovat luovuttaneet LR:lle oikeuden niiden käyttöön. Käyttö ilman nimenomaista lupaa on kielletty.

X. VASTUUNRAJOITUS

Vastaamme tuotteen virheestä ja toimituksen viivästymisestä sekä niistä aiheutuvista vahingoista kuluttajansuojalain mukaisesti. Emme kuitenkaan vastaa virheistä, jotka aiheutuvat tuotteen virheellisestä tai epäasianmukaisesta käytöstä, tai tuotteen normaalista kulumisesta,

XI. SOVELLETTAVA LAKI

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.

Kuluttaja-asiakkaiden tekemiin sopimuksiin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Toimivaltainen tuomioistuin kuluttajaoikeudellisissa vaatimuksissa on kuluttajan kotipaikan tuomioistuin.

Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus saattaa sopimukseen liittyvät riidat kuluttajariitalautakunnan ( www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

---

PERUUTUSLOMAKE – LR HEALTH & BEAUTY SUOMI

---

Voit perua ostoksesi 14 päivän kuluessa antamalla siitä ilmoituksen LR:lle joko postitse:
LR Health & Beauty Systems Oy
Aurakatu 14 B
20100 Turku
Suomi / Finland

tai sähköpostitse: service.fi@lrworld.com.

Muista lähettää palautuksesi käyttämällä Postin palautussopimustamme. Palautus lähetetään osoitteella:
LR Health & Beauty Systems Oy
Asiakaspalautus / 601256
Aurakatu 14 B
20100 Turku
Suomi / Finland

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, voit täyttää tilauksen yhteydessä toimitetun palautuslomakkeen tai käyttää peruutuslomaketta jonka löydät löydät alempaa, mutta se ei ole pakollista.

Tulostusystävällisen version peruutuslomakkeesta löydät täältä: https://www.my-lrworld.com/fileadmin/my-lrworld/content/finland/Public/Legal/FI_Palautuslomake.pdf