Déclaration relative à la protection des données pour la boutique LR
Avec la présente déclaration relative à la protection des données, nous, la société LR Health & Beauty Systems GmbH, désirons vous informer de la manière dont nous traitons et utilisons les données à caractère personnel vous concernant en tant qu’utilisateur de notre boutique en ligne (shop.lrworld.com). La société LR Health & Beauty Systems GmbH se conforme aux exigences du règlement de l’UE sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG).
1. Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons ? À quelle fin et sur quelle base légale traitons-nous ces données ?
Les données à caractère personnel sont toutes les informations sur une personne physique identifiée ou identifiable que vous nous fournissez, que nous générons ou que nous recueillons de toute autre manière. En lien avec l’utilisation de notre boutique en ligne, nous traitons et utilisons, en ce qui vous concerne, les données à caractère personnel suivantes :
1.1 Données du fichier permanent
Les données du fichier permanent sont le nom, l’adresse, la date de naissance, les numéros de téléphone, de télécopie et de mobile, l’adresse électronique ainsi que les coordonnées de votre compte et toute indication facultative (par exemple les données de carte de crédit).
Nous traitons vos données du fichier permanent conformément à l’art. 6 al. 1 let. b RGPD pour l’exécution du contrat d’achat conclu avec vous par l’intermédiaire de notre boutique en ligne. Sans le traitement de vos données du fichier permanent, il n’est pas possible de passer et d’exécuter un contrat.
De plus, nous traitons vos données du fichier permanent pour vous faire parvenir par courriel la lettre d'information à laquelle vous vous êtes abonné afin de vous informer des nouveautés et des changements concernant notre offre. C’est votre consentement conforme à l'art. 6 al. 1 let. a RGPD qui fournit la base légale correspondante. En outre, nous traitons vos données du fichier permanent à des fins de marketing s’il existe pour nous un intérêt légitime prépondérant (art. 6 al. 1 let. f RGPD).
1.2 Données de commande
Les données des commandes sont les données relatives aux commandes que vous avez passées ou que vous avez annulées, par exemple les articles commandés, le mode de paiement choisi et les prix. Nous traitons ces données conformément à l'art. 6 al. 1 let. b RGPD afin d’assurer l'exécution et la comptabilisation des commandes convenues. Vos données de commande sont également mises à la disposition de (d’autres) partenaires de LR si elles sont pertinentes pour leurs bonus. C’est l'art. 6 al. 1 let. f RGPD (intérêt légitime) qui fournit, dans ces cas, la base légale correspondante. Sans ce traitement de vos données de commande, il n’est pas possible de conclure et d’exécuter un contrat. De plus, nous traitons vos données de commande à des fins de marketing s’il existe pour nous un intérêt légitime prépondérant selon l’art. 6 al. 1 let. f RGPD.
1.3 Compte d’utilisateur
Pour faciliter les achats dans notre boutique en ligne, vous pouvez créer un compte utilisateur. Dans ce cas, nous sauvegardons vos données du fichier permanent et vos données de commande (historique) sous votre compte utilisateur (« Mon compte »). Cela vous permet de consulter les anciennes commandes à tout moment une fois que vous êtes connecté et de passer d'autres commandes sans avoir à saisir à nouveau vos données.
Nous traitons ces données conformément à l'art. 6 al. 1 let. b RGPD afin de mettre le compte d’utilisateur que vous désirez à votre disposition. Sans le traitement de ces données, la mise à disposition du compte d’utilisateur n’est pas possible.
1.4 Données de trafic
Les données de trafic sont des données relatives à votre utilisation du site Web de notre boutique en ligne (shop.lrworld.com), par exemple les pages que vous avez consultées, quand et pendant combien de temps vous les avez visitées.
Chaque fois qu'une page de notre boutique en ligne est utilisée, les données relatives à cette utilisation sont stockées anonymement dans un fichier journal. Les données à caractère personnel ne sont pas collectées ; votre adresse IP et les propriétés de votre navigateur, notamment, ne sont pas collectées. Pour les plug-ins et les cookies, voir les points 4 et 5. La base juridique pour le traitement des données de trafic est, dans tous les cas, notre intérêt légitime supérieur selon l'art. 6 al. 1 let. f RGPD.
2. Contrôle de solvabilité et prise de décision automatisée
Afin de pouvoir vous offrir les meilleures options possibles pour le choix du mode de paiement et d'éviter des difficultés dans les transactions de paiement, nous vous protégeons et nous protégeons nous-mêmes des abus en transmettant à la société SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, les données nécessaires au contrôle de solvabilité (notamment le nom, l'adresse, la date de naissance) pour les commandes exigeant une prestation anticipée de notre part (paiement à la livraison, sur facture ou par abonnement). Dans de tels cas, la base juridique est l'art. 6 al. 1 let. f RGPD (intérêt légitime). Les modes de paiement avec prestation anticipée ne sont pas possibles sans contrôle de solvabilité.
3. Liens
Nous utilisons des liens vers des sites Web et des services de tiers où nous sommes également présents, par exemple des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Youtube. Le traitement des données effectué par ces autres prestataires de services sur leurs sites Web relève de leur seule responsabilité et ce sont leurs informations sur la protection des données qui font foi.
4. Cookies et traçage
4.1 Informations de base
4.1.1 Que sont les cookies ?
Afin de rendre nos sites Web aussi conviviaux que possible et d'augmenter la pertinence de notre publicité pour les visiteurs de ces sites, nos partenaires et nous-mêmes utilisons des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur le disque dur d'un visiteur. Ils permettent de stocker des informations pendant un certain temps et d'identifier l'ordinateur du visiteur. Cette opération est également effectuée en partie à l'aide de « pixels de suivi », qui ne sont pas stockés sur le disque dur d'un visiteur mais qui peuvent aider à identifier l'ordinateur de la même manière qu'un cookie. Dans ce qui suit, le terme « cookie » couvre à la fois les cookies au sens technique et les pixels de suivi ainsi que les méthodes techniques similaires.
Lorsque vous visitez notre site Web pour la première fois, les informations sur la protection des données avec le texte de consentement sont affichées dans des cookies sur votre page d'accueil. Si vous poursuivez l’utilisation des sites Web et que vous ne vous opposez pas à l'utilisation de cookies, ce consentement est enregistré sur votre navigateur afin que nous n'ayons pas à afficher à nouveau ces informations sur chaque page. Si ces informations sont absentes de votre navigateur (si, par exemple, vous avez effacé l’historique de navigation), elles sont affichées quand vous visitez de nouveau nos pages Web.
4.1.2 Quels cookies utilisons-nous ?
Nous utilisons deux catégories de cookies sur nos sites Web : (1) les cookies techniquement nécessaires, sans lesquels la fonctionnalité de nos sites Web serait restreinte et (2) les cookies optionnels d'analyse, de ciblage ou de publicité:
(a) Cookies techniquement nécessaires
Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur nos sites Web et d'utiliser leurs fonctions. Ils enregistrent par exemple les produits que vous avez déposés dans votre panier ou la progression de votre commande ou ils vous permettent de rechercher facilement les revendeurs chez lesquels vous pouvez acheter nos produits (par exemple en affichant une carte de votre région). Ces cookies ne collectent pas d'informations vous concernant à des fins de marketing ni d'informations relatives aux sites que vous avez visités sur Internet. Ces cookies sont spécifiques à une session et sont supprimés après votre visite sur le site Web (session). La désactivation de cette catégorie de cookies limiterait la fonctionnalité de l'ensemble ou d'une partie des sites Web.
(b) Cookies d’analyse, de ciblage et de publicité
Les cookies d'analyse recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent un site Web de façon générale, par exemple des informations indiquant les pages qu'ils visitent le plus fréquemment et s'ils reçoivent des messages d'erreur des sites Web. Ces cookies ne collectent aucune donnée permettant d'identifier les visiteurs. Toutes les informations recueillies à l'aide de ces cookies le sont uniquement dans le but de comprendre et d'améliorer la fonctionnalité et le service du site Web. Pour l’analyse de nos sites Web, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. Les informations générées par l'utilisation de Google Analytics concernant votre utilisation de ce site Web sont transmises à un serveur de Google situé aux Etats-Unis, où elles sont enregistrées. Toutefois, l’activation de l'anonymisation de l’adresse IP sur ce site Web entraîne le raccourcissement préalable de votre adresse IP par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen.
Les cookies de ciblage et de publicité servent à adapter la publicité de façon plus spécifique à votre profil et à vos centres d’intérêt. Ils servent également à limiter la fréquence à laquelle la même publicité vous est présentée, à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire et à comprendre le comportement des gens quand ils ont vu une publicité. Ces cookies sont généralement placés sur les pages par des réseaux publicitaires avec le consentement de l'exploitant du site Web (c'est-à-dire, dans ce cas, notre consentement). Ils constatent qu'un utilisateur a visité un site Web et transmettent ces informations à d'autres entreprises, par exemple des entreprises de publicité, ou adaptent eux-mêmes la publicité en conséquence. Ils sont souvent liés à une fonctionnalité de site Web fournie par une de ces entreprises. Nous utilisons donc ces cookies pour établir des liens vers des réseaux sociaux qui peuvent ensuite utiliser les informations relatives à votre visite pour adapter la publicité sur d'autres sites Web à votre profil et pour fournir aux réseaux publicitaires que nous utilisons des informations sur votre visite afin que, sur la base de votre comportement de navigation, vous puissiez recevoir ultérieurement exactement la publicité qui soit réellement susceptible de vous intéresser.
La désactivation de cette catégorie de cookies n'affecte pas les fonctionnalités de nos sites Web. Actuellement, nous utilisons des cookies ou une technologie de suivi de cette catégorie fournis par Google Analytics (point 4.2).
4.2 Google Analytics
Ce site Web utilise des fonctions du service d'analyse Web Google Analytics. Le fournisseur est la société Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics utilise des « cookies ». Les informations générées par les cookies et relatives à votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux Etats-Unis, où elles sont enregistrées. Toutefois, si l'anonymisation de l’adresse IP est activée sur ce site Web, Google raccourcit préalablement votre adresse IP dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres pays signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète n’est transmise à un serveur Google situé aux États-Unis et n’y est raccourcie que dans des cas exceptionnels. À la demande de l’exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site, d’établir des rapports sur les activités enregistrées sur le site Web et de fournir à l’exploitant du site d’autres prestations de services liées à l’utilisation du site Web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas reliée à d’autres données de Google.
Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (adresse IP comprise) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Alternativement à l'extension (add-on) de navigateur ou dans les navigateurs installés sur les appareils mobiles, veuillez cliquer sur ce lien pour empêcher à l'avenir la saisie par Google Analytics dans ce site Web (l'opt-out ne fonctionne que dans le navigateur et uniquement pour ce domaine). Un cookie de désactivation (opt-out) est alors stocké sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien.
5. Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données à des fins de marketing. Ceci s'applique en particulier à l'utilisation de vos données pour l’envoi de la lettre d’information marketing. Nous sommes alors légalement tenus de mettre fin à la collecte, au traitement et à l'utilisation des données.
Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d'un intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f RGPD, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons liées à votre situation particulière. Dans ce cas, veuillez contacter le service indiqué au point 9. Nous vérifierons ensuite si notre intérêt légitime au traitement des données prévaut également dans votre cas ou si ce sont vos intérêts qui l’emportent en raison de votre situation particulière. Dans ce dernier cas, nous cesserons de traiter vos données conformément à votre opposition. Nous ne serons, dès lors, plus en mesure de traiter les commandes existantes et les éventuelles commandes futures.
6. Transmission à des tiers
6.1 Divulgation de données aux sous-traitants
Dans certains cas, nous faisons appel, dans le respect des exigences légales, à des prestataires de services pour le traitement des commandes, c'est-à-dire pour notre compte, conformément à nos instructions et sous notre contrôle.
Les sous-traitants sont notamment les prestataires de services techniques dont nous utilisons les services pour fournir le site Web et nos services, par exemple des prestataires de services chargés de la maintenance des logiciels, de l'exploitation des centres de données et des cookies techniquement nécessaires. Nous avons également recours à des sous-traitants pour la mise en œuvre pratique de la publicité et du marketing, par exemple des prestataires de services chargés de l'envoi de courriels et de cookies d'analyse.
Dans ces cas, nous restons responsables du traitement des données ; le transfert des données à caractère personnel à nos sous-traitants et leur traitement par ceux-ci s’appuient sur la base légale qui nous permet de traiter les données dans chaque cas. Il n'est pas nécessaire de disposer d'une base juridique distincte.
6.2 Transmission de données à des tiers
Sauf mention correspondante ci-dessus, nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à d’autres tiers à des fins de marketing.
Les données à caractère personnel ne sont communiquées à des tiers que si et dans la mesure où (i) cela est nécessaire pour la gestion de la relation contractuelle (en particulier la communication à des partenaires pour lesquels votre commande a une importance relativement au bonus), (ii) nous sommes légalement obligés de le faire ou (iii) cela est nécessaire au respect des règles de la relation contractuelle ou d’autres accords conclus avec vous ainsi qu’à la garantie de nos droits et créances.
Si, dans des cas exceptionnels, le siège d’un partenaire pour lequel votre commande a une importance relativement au bonus est situé dans un pays tiers n’appartenant pas à l’espace économique européen, les données ne seront transférées que si les conditions requises sont remplies conformément au RGPD, et notamment si le destinataire assure un niveau adéquat de protection des données.
7. Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment pour garantir la protection de vos données à caractère personnel contre la perte, les modifications incorrectes ou l’accès non autorisé de tiers. Les mesures sont constamment adaptées à l’amélioration des possibilités techniques.
8. Données de contact
Vos questions et suggestions concernant la protection des données sont les bienvenues et sont très importantes pour nous. Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :
Service responsable : LR Health & Beauty Systems GmbH, Kruppstraße 55, 59227 Ahlen, [courriel]
Préposé à la protection des données : [société, nom, adresse, téléphone, courriel][téléphone et courriel comme numéro et adresse de transfert si possible]
Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes conjointement responsables du traitement de vos données à caractère personnel avec les partenaires qui vous ont recruté directement ou indirectement (art. 26 RGPD). Pour faire valoir vos droits à la protection des données, veuillez nous contacter.
9. Durée d’enregistement
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que l’objectif de l’enregistrement demeure et exige celui-ci. Vos données du fichier permanent et de commande sont stockées pendant toute la durée nécessaire au traitement de la commande ou si le stockage est prévu par les règlements, les lois ou d’autres consignes européennes et nationales.
Les données enregistrées exclusivement à des fins de marketing sont effacées, en particulier les données de trafic, à moins que nous ayons un intérêt légitime à ce que ces données soient conservées.
10. Vos droits
Selon le RGPD, vous êtes autorisé à exiger de nous des informations, des corrections, des suppressions et des limitations du traitement, à faire valoir votre droit à la transférabilité des données et votre droit d’opposition décrit ci-dessus ainsi qu’à révoquer les consentements accordés. Si le RGPD lie ces droits à des conditions, ces dispositions ne sont cependant applicables que si celles-ci sont remplies.
Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessus. Si vous faites valoir vos droits, vous devez justifier de votre identité afin d’éviter que des informations ne soient fournies à des tiers non autorisés.
Vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente. Pour nous, l’autorité de surveillance compétente est le préposé à la protection des données et à la liberté d’information du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie : Landesbeauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach [boîte postale] 20 04 44, 40102 Düsseldorf. Si vous avez des doutes sur la légalité du traitement de vos données, veuillez nous en informer afin que nous puissions clarifier ce point.
11. Modifications de la déclaration relative à la protection des données
De temps à autre, il peut s’avérer nécessaire d’adapter le contenu des présentes informations sur la protection des données. Nous nous réservons donc le droit de modifier ces informations à tout moment. Nous publierons également ici la version modifiée des informations sur la protection des données. Si vous nous visitez à nouveau, vous devrez donc relire les informations sur la protection des données.
Dernière mise à jour, janvier 2020
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