SERVICE – FRÅGOR OCH SVAR
KONTAKTINFORMATION:
LR HEALTH & BEAUTY
Box 2299
116 74 Stockholm
Sverige / Sweden
Email: service.se@LRworld.com
Telephone: +46 (0) 31 78 00 400
Vardagar mellan: 09:00-12:30 samt 13:00-15:00
Vid ändringar, vänligen kolla LRneo.
FRÅGOR GÄLLANDE ORDRAR:
Hur kan jag avbeställa min order?
Du har rätt att ångra en beställning inom 14 dagar utan att behöva uppge någon anledning. Om du önskar avbeställa en order, vänligen använd formuläret som finns med i ditt paket, eller skicka ett tydligt meddelande till oss om din önskan att avbeställa via email eller post.
Kan jag ändra i ordern jag just lagt?
Du kan inte ändra i en order efter att den skickats. Du kan självklart returnera varor du inte längre önskar, samt lägga en ny order om du glömt något i din beställning.
När levereras mitt paket?
Leveranstiden är omkring 4-7 arbetsdagar. Ditt paket levereras alltid till ditt lokala uthämtningsställe.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda i webshopen?
I LR-webshopen kan du betala med kort (Visa, Visa Electron, Mastercard).
När dras beloppet från mitt kort?
Beloppet reserveras direkt efter att ordern skickats. Beloppet dras från kortet när paketet skickats.
FRÅGOR OM AVGIFTER OCH ORDERGRÄNSER:
Tillkommer det några avgifter vid vissa betalningsmetoder?
Kort: LR tar ingen slags avgift för betalning med kort. Din kortleverantör kan dock ta ut vissa avgifter.
Vad kostar leveransen?
Beställningar under 1 500 sek = 115 sek
Beställningar från 1 500 sek och högre = Gratis
Ingen fraktavgift tas ut för abonnemang.
Finns det något minsta ordervärde?
Nej, det finns inget minsta ordervärde. Det tillkommer istället en eventuell fraktavgift beroende på ordervärde, se ovan.
FRÅGOR OM TRANSPORT OCH LEVERANS:
Var finner jag paketets spårningsnummer?
Du finner spårningsnumret i det email du får när ditt paket skickas.
Kan jag ändra leveransdatum på min order?
Du kan inte ändra leveransdatum på din order. Vi skickar alltid ut paket så fort det är möjligt.
Vad gör jag om jag fått en leverans med felaktiga produkter?
Då ber vi om ursäkt. Kontakta oss, så ordnar vi det så fort som möjligt. Du finner kontaktinformation längst upp på sidan.
När levereras paketet?
Leveranstiden är 4-7 arbetsdagar.
FRÅGOR OM RETURER OCH REKLAMATIONER:
Jag vill returnera en produkt, men det har gått mer än 14 dagar:
Vänligen kontakta vår kundservice, så finner vi den bästa lösningen för dig och oss.
Jag har skickat tillbaka min order, när får jag mina pengar?
Vi återbetalar summan allra senast då vi mottagit de produkter du returnerat.
Jag har fått min order, men vill returnera den inom de 14 dagarna:
Använd formuläret som följde med paketet, eller ladda ner ett nytt på hemsidan.
Jag vill avbeställa min order – jag har inte fått den än:
Vänligen kontakta vår kundservice. Du finner kontaktinformationen överst på sidan.
Jag har inte fått alla produkter jag beställt – eller fått fel produkter:
Vänligen kontakta vår kundservice. Du finner kontaktinformationen överst på sidan.
Produkterna jag beställde blev skadade i transporten – vad gör jag?
Vänligen kontakta vår kundservice. Du finner kontaktinformationen överst på sidan.
Jag fick skadade produkter levererade – vad gör jag?
Vänligen kontakta vår kundservice. Du finner kontaktinformationen överst på sidan.
Hur kan jag få information om erbjudanden?
Du kan anmäla dig som konsulent till att få nyhetsbrev här:
Till anmälan
