---

Service & FAQ - Ofte stillede spørgsmål

---

Du er velkommen til kontakte os pr. e-mail eller telefon via kontaktinformationen ovenfor. Venligst vær opmærksom på, at der i travle perioder kan være vente-/ekspeditionstid.

Du kan også kigge på nedenstående liste af ofte stillede spørgsmål og se om ikke svaret på dit spørgsmål gemmer sig der.

Kontaktinformation:

LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS

Fuglevangsvej 11-13
1962 Frederiksberg C
Danmark

Email: service.dk@lrworld.com
Telefon: +45 (0) 74 31 00 00

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Ønsker du at sende dine varer retur, skal du kontakte service.dk@lrworld.com, og du vil derefter modtage en digital returlabel. I tilfælde af spørgsmål bedes du kontakte service på telefon 74 31 00 00 i tidsrummet 10.00-12.30 & 13.00-15.00. Flere informationer om fortrydelsesret finder du under "Vilkår og betingelser".

Kan jeg ændre ordren, som jeg netop har sendt til LR?

Det er ikke muligt at ændre en bestilling, efter den er blevet godkendt i systemet. Du kan returnere de varer, du ikke vil have og lægge en ny bestilling ind på det, som du har glemt på den ordre, du allerede har sendt.

Hvornår bliver min pakke leveret?

Leveringstiden er ca 2-4 hverdage, afhængigt af postgangen. Levering sker altid til dit lokale postudleveringssted. I juletiden kan der være forlænget leveringtid.

Hvor kan jeg finde sporingslink/pakkenummer for mine forsendelser?

Pakkenummer og link til sporing af pakker ved posten finder du i den e-mail du modtager når LR har afsendt pakken til dig.

Kan jeg ændre leveringsdatoen på min ordre?

Nej, det er ikke muligt. Bestillingen starter sin gang i vores automatiske pakkesystem så snart den er modtaget hos LR, så leveringstiden bliver så kort som muligt.

Hvilke leveringsmuligheder tilbydes?

Du kan vælge at få leveret din bestilling til postudleveringen, eller levering til døren. Vær opmærksom på at posten kun forsøger at levere til døren en gang. Hvis du ikke er hjemme vil posten lægge pakken klar til afhentning, medmindre du har en fast aftale med posten om andet (for eksempel flex-levering).

Leveres min bestilling samlet?

For det meste, men ikke altid. I sjældne tilfælde kan bestillingen blive delt op i flere leveringer. Du kan altid se om den pakke du har modtaget kun skal indeholde en del af din bestilling, ved at tjekke om pakkens indhold svarer til det indhold der er listet på fakturaen i pakken. Er bestillingen delt op vil du altid senest modtage evt. resterende pakker indenfor 1-2 hverdage fra du modtog den første pakke.

Jeg har modtaget et forkert produkt i min pakke, eller noget mangler, hvad gør jeg?

Vi beklager! Venligst kontakt vores servicekontor per email service.dk@lrworld.com eller per telefon 74 31 00 00 hurtigst muligt (senest 14 dage efter at pakken er modtaget), så ordner vi dette.

Jeg har modtaget et eller flere produkter som er beskadiget – hvad gør jeg?

Venligst kontakt kundeservice service.dk@lrworld.com eller ring 74 31 00 00 hurtigst muligt, så finder vi en løsning.

Jeg ønsker at returnere et produkt, men det er mere end 14 dage siden jeg modtog varen.

Kontakt vores servicekontor, så forsøger vi at finde en løsning.

Jeg er utilfreds med et produkt jeg har åbnet og brugt lidt af, og ønsker at returnerer det, hvad kan jeg gøre?

Kontakt vores servicekontor, så kan vi måske finde en løsning.

Hvilke betalingsmuligheder findes i web-shoppen?

I LR’s webshop kan du betale med Visa og Mastercard.

Hvornår bliver beløbet trukket fra min konto?

Ved kortbetaling bliver beløbet reserveret på din konto i det øjeblik du har afsendt ordren. Men beløbet hæves ikke på din konto før pakken bliver sendt fra LR.

Er det sikkert at betale i LR's Webshop?

Det er selvfølglig sikkert at betale i LR's webshop på linie med alle gældende krav og standarder. Du kan læse mere om vor behandling af dine følsomme oplysninger information, inklusiv dine betalingsinformationer i LR's persondata- og cookiepolitik

Er der gebyrer i forbindelse med bestillinger?

Der er ingen leveringsgebyrer eller behandlingsgebyrer ved bestillinger over kr. 1.100,-

For bestillinger under 1.100,- er gebyret kr. 74,-

Er der gebyrer for kortbetaling?

LR opkræver ingen gebyrer for kortbetaling! Men kortudbyderen kan eventuelt opkræve et gebyr.

Er der et mindste-ordrebeløb?

Nej