Overblik

• Generelle vilkår og betingelser
• Persondata- og cookiepolitik
• Cookies
• Abonnementsbetingelser for produkter med månedlig levering

---

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

---

Generelle handelsbetingelser og juridiske oplysninger for LR's webshop i Danmark

I. GYLDIGHEDSOMRÅDE

Disse generelle handelsbetingelser gælder for alle aftaler om køb og levering af varer via den danske version af webshoppen på internetadressen https://shop.lrworld.com/home/DK/da (”webshoppen”) indgået mellem kunden (”kunden” eller ”du”) og LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS ApS (”LR”). Disse betingelser er også gældende for salg per e-mail og telefon.

Afvigende, modstridende eller supplerende handelsbetingelser er ikke en del af aftalen. Henvisninger til kundens egne handelsbetingelser anerkendes ikke.

Bestillinger kan kun foretages af en myndig person med bopælsadresse i Danmark. Levering af varer finder kun sted i mængder til almindelige husholdningsstørrelser. Vi sender udelukkende varer til leveringsadresser i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

II. INFORMATION OM INDGÅELSE AF AFTALE OG BESTILLINGSPROCESS

1. AFTALEPARTNER

Kundens aftalepartner ved gennemførelse af ordrer i webshoppen er:

LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS ApS
Fuglevangsvej 11-13
1962 Frederiksberg C
Danmark

E-mail: service.dk@lrworld.com
Telefon: +45 74 31 00 00
CVR-nummer: 15470305

2. INDGÅELSE AF AFTALE

Du starter bestillingsprocessen, når du tilføjer produkter til indkøbskurven ved at klikke på: "Læg i indkøbskurv".

Når du har tilføjet alle de ønskede produkter til indkøbskurven, klikker du på "Indkøbskurv"-knappen for at komme til indkøbskurven.

I indkøbskurven kan du tjekke og tilpasse indkøbskurvens indhold, inden du går videre med din bestilling ved at klikke på knappen ”Til kassen”.

Du skal nu indtaste de nødvendige oplysninger til login eller registrering, og efter at du har valgt forsendelsesmetode, leveringsadresse samt betalingsmåde, vises den endelige bestillingsoversigt.

I bestillingsoversigten kan du tjekke og bekræfte bestillingsdetaljerne; herunder de valgte produkter og mængder, priser, samt dine kontaktinformationer, leveringsinformationer og betalingsinformationer.

Ved hjælp af browserens "Tilbage"-knap kan du komme tilbage til tidligere internetsider for at rette eventuelle fejl i bestillingen. Hvis det er nødvendigt at ændre fakturaaddresse eller kontaktinformationer, bedes du rette henvendelse til LR's kundeservice, og vente med at afgive ordren, indtil kundeservice har bekræftet, at ændringen er gennemført, og du kan se de rigtige bestillingsdetaljer i den endelige bestillingsoversigt.

Når de korrekte bestillingsdetaljer vises i bestillingsoversigten, kan du afgive ordren ved at klikke på "Køb nu"-knappen. Hvis du har valgt at betale med kreditkort, reserveres betalingen for ordren nu på det valgte betalingskort. Orden er nu afgivet, og bestillingsdetaljerne kan ikke længere ændres.

Umiddelbart efter afgivelse af ordren får du tilsendt en automatisk genereret e-mail, som bekræfter, at din bestilling er modtaget på vores server (modtagelsesbekræftelse). Denne e-mail er ikke en bindende accept af ordren, men informerer udelukkende om, at bestillingen er modtaget. En endelig købsaftale opstår først, når vi sender dig en separat ordrebekræftelse, eller vi har afsendt det bestilte produkt til dig.

Aftaleteksten bliver gemt efter aftalens afslutning, og kan tilgås efter login på din personlige kundekonto.

Aftalen kan kun indgås på dansk.

3. BETALINGSMULIGHEDER

Som standard tilbydes betaling med:

• Visa samt Visa-Dankort
• Mastercard

LR opkræver ingen gebyrer for betaling med kreditkort. Ved brug af denne betalingsmetode skal kunden angive korttypen, kortholderens navn, kortnummeret, samt kortets udløbsdato og CVC-/kontrolkode i løbet af bestillingsprocessen. ( LR's "Persondata- og Cookiepolitik" giver yderligere information om behandlingen betalingsoplysningerne). Ordrebeløbet reserveres på kreditkortet, når kortet registreres. Det reserverede ordrebeløb trækkes på kortet, efter LR har afsendt ordren fra lageret.

Følgende korttyper kan benyttes til at afgive betaling i webshoppen:

• Visa samt Visa-Dankort
• Mastercard

Endvidere er det også muligt at betale med Dankort uden Visa ved telefonisk bestilling.

Vi forbeholder os retten til at undlade at tilbyde visse betalingsmåder, afhængigt af kundegruppe eller andre omstændigheder, og at henvise til andre betalingsmåder.

4. LEVERING

LR overgiver den pakkede bestilling til et forsendelsesfirma som håndterer leveringen af ordren til kunden. Bestillingen kan være opdelt i flere pakker, og disse pakker kan i sjældne tilfælde blive leveret separat.

Pakker leveres til kunden i henhold til den leveringsinformation, kontaktinformation og leveringsadresse, der vises i den endelige bestillingsoversigt inden bestillingen afgives.

• Forsendelsesfirma i Danmark: GLS
• Standard leveringstid: 3-5 hverdage

Leverings- eller behandlingsgebyrer:

• Bestillinger fra 1.100 kr.: Gratis
• Bestillinger herunder: 74 kr.

Alle beløb inkluderer 25 % moms.

Der leveres til kundens leveringsadresse, medmindre den valgte leverings- eller betalingsmetode nødvendiggør, at leveringen afhentes af kunden ved forsendelsesfirmaets postudlevering. Endvidere, hvis kunden ikke er til rådighed til at modtage leveringen, stilles den også til rådighed for afhentning ved postudleveringen.

Hvis leveringen stilles til rådighed for afhentning ved postudleveringen, er den til rådighed for afhentning i 14 dage, hvorefter den returneres til LR.

Såfremt 3 pakker eller flere ikke afhentes, hvor kunden ikke har givet meddelelse til LR om hans/hendes hensigt om at benytte fortrydelsesretten, forbeholder LR sig retten til at spærre kundenummeret eller opkræve et returneringsgebyr på 250,- kr. inkl. moms.

Der leveres kun til adresser i Danmark, dog ikke til Grønland og Færøerne.

5. ABONNEMENTSBETINGELSER FOR PRODUKTER MED MÅNEDLIG LEVERING / LR HEALTH PROGRAM

De gældende abonnnementsbetingelser som du finder her , finder anvendelse når du bestiller et eller flere produkter med månedlig levering hos LR Health & Beauty Danmark. Produkter med månedlig levering betegnes også LR Health Program.

Abonnementsbetingelserne gælder udelukkende for de produkter der er mærket med månedlig levering på en bestilling, og vedrører derfor ikke andre produkter der kan være bestilt på samme ordre.

Abonnementsbetingelserne supplerer de nærværende generelle Vilkår og Betingelser for LR's webshop i Danmark og LRs databeskyttelsespolitik. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse generelle Vilkår og Betingelser / LRs databeskyttelsespolitik og Abonnementsbetingelserne, har Abonnementsbetingelserne forrang.

III. TILLÆGSBESTEMMELSER FOR LR-PARTNERE

Salg i webshoppen via e-mail og per telefon til registrerede LR-partnere foregår i overenstemmelse med betingelserne i LR's partneransøgning.

Disse betingelser indebærer bl.a. at LR-partnere kan købe varer til specifikke indkøbsspriser som ligger under katalogpriserne, og at varer må købes med henblik på videresalg via direkte salg til slutkunder.

Kunder har muligheden for at blive sponsoreret som LR-partner ved at kontakte deres personlige LR-kontaktperson, som allerede er LR-partner. I denne forbindelse oplyses kunden om betingelserne for at blive og være LR-partner, og kunden skal give sin accept af disse betingelser, inden kunden kan registreres som LR-partner.

Der henvises endvidere til betingelserne i LR's partneransøgning på myLR https://www.my-lrworld.com/dk/danmark/ for mere information.

IV. INFORMATION OM FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesret:

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dato, du eller en af dig angivet tredjemand, der ikke er fragtmanden, modtager varen.

Anvendelse af fortrydelsesretten:

Ønsker du at sende dine varer retur, skal du kontakte service.dk@lrworld.com, og du vil derefter modtage en digital returlabel.

I tilfælde af spørgsmål bedes du kontakte service på telefon 74 31 00 00 i tidsrummet 10.00-12.30 & 13.00-15.00.

For at udnytte fortrydelsesretten er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristens udløb.

Følger af at fortrydelsesretten benyttes:

Du skal omgående og under alle omstændigheder senest 14 dage efter, at du gav meddelelse til os om fortrydelse af aftalen, sende varerne tilbage til os. Fristen er overholdt, når du afsender varerne inden udløb af 14-dages fristen. Vi kan kræve dokumentation for, at varen er afsendt inden fristens udløb. Hvis varen sendes, skal den være pakket forsvarligt. Du er kun ansvarlig for et eventuelt værditab på varerne, hvis dette værditab skyldes unødvendig omgang med varerne, så varernes beskaffenhed, egenskaber og funktionsmåde er forringet. Vi anslår en eventuel værdi ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare.

Når du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi betalinger uden unøddig ophold og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale modtages af os. Ved denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmåde, som du har valgt i den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyr for denne tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har fået varerne retur til inspektion, eller indtil du har tilvejebragt et bevis på, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvilket tidspunkt der ligger tidligst.

V. HOLDBARHED

LR garanterer, at der altid er mindst 3 måneders holdbarhed fra fakturadatoen til udløbsdatoen på et fordærveligt produkt. Alle fordærvelige produkter inklusiv kosmetik, bør opbevares tørt i en temperatur mellem 16-20 grader og ikke i direkte sollys.

I de tilfælde hvor LR giver en yderligere produktgaranti, fremgår detaljerne om denne af de garantibestemmelser, som er vedlagt den leverede vare.

VI. DIGITAL FARVEGENGIVELSE AF PRODUKTER

På grund af indstillingerne i din computers farvegengivelse, kan der være afvigelser mellem farven på de enkelte produkter vist i webshoppen og farven i virkeligheden. Små farveafvigelser anses som værende i overensstemmelse med aftalen.

VII. REKLAMATIONSRET

LR overholder reklamationsretten i overensstemmelse med dansk lovgivning, hvilket betyder, at du har reklamationsret for fejl og mangler på varer, som du har købt hos os.

Hvis en vares stand afviger fra aftalen mellem LR og dig, eller hvis produktet på anden vis ikke svarer til den beskrivelse af varen, som vi har angivet, kan du foretage en reklamation. Hvis det kan konstateres, at der er en fejl eller mangel på en vare, kan du få varen ombyttet eller pengene tilbage, afhængigt af hvad der er muligt i den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at fejlen eller manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende brug.

Brug af reklamationsretten

Reklamationer til LR skal ske hurtigst muligt og indenfor en rimelig tid efter, at fejlen er konstateret. For varer med begrænset levetid er din reklamationsret begrænset til maksimalt den angivne holdbarhedsdato. For fordærvelige helse- og skønhedsprodukter, inklusiv kosmetik, skal reklamationer om fejl og mangler ske indenfor 2 måneder fra fakturadatoen.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, kontakt da venligst:

LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS ApS
Fuglevangsvej 11-13
1962 Frederiksberg C
Danmark

E-mail: service.dk@lrworld.com
Telefon: +45 74 31 00 00

Returnering af produkter

Ønsker du at sende dine varer retur, skal du kontakte service.dk@lrworld.com, og du vil derefter modtage en digital returlabel.

Bemærk at varer skal sendes tilbage i emballage der er forsvarlig til forsendelse uden at produkterne beskadiges. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis rimelige fragtomkostninger.

Derudover skal følgende sendes til LR sammen med den returnerede vare:

• En beskrivelse af problemet med produktet og gerne en udfyldt returneringsseddel
• En note om hvorvidt du ønsker produktet byttet, eller pengene tilbage.
• Dokumentation for købet (for eksempel kopi af fakturaen eller ordrebekræftelsen)
• Dokumentation for de forsendelsesomkostninger som du eventuelt har haft ved at sende produktet retur, så vi kan refundere dette. (Dette kan du eftersende per e-mail service.dk@lrworld.com)
• Dine kontaktoplysninger

Hvis du ønsker pengene tilbage, bedes du venligst også angive hvilket bankkontonummer pengene skal udbetales til. Hvis du ikke har oplyst dette, udbetales pengene automatisk til det kort der blev benyttet til betalingen i webshoppen. Såfremt dette ikke kan lade sig gøre, kan LR vælge at registrere beløbet som et tilgodehavende, der fratrækkes din næste bestilling.

VIII. ANDRE KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse service.dk@lrworld.com.

IX. BEHANDLING AF PERSONLIGE OPLYSNINGER

LR er ansvarlig for at de personlige oplysninger der indsendes i forbindelse med brug af webshoppen, håndteres i overensstemmelse med Persondataloven (1998: 204).

Ved at acceptere LR's salgsbetingelser, accepterer du, at dine data vil blive gemt med henblik på at behandle din ordre og gennemføre købet, lette fremtidige køb, muliggøre opdateringer til din ordrestatus og med henblik på, at vi kan sende dig tilbud og information fra os eller vores samarbejdspartnere, via SMS, e-mail eller anden direkte marketing. Du vil dog kun modtage markedsføringsmateriale fra os, hvis du forinden har samtykket hertil, medmindre vi er berettiget til at sende sådant materiale uden forudgående samtykke efter loven.

Som kunde, kan du bede om indsigt i de personoplysninger, som vi behandler om dig, eller bede om at få dem ændret eller slettet. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til at modtage tilbud og information.

Vi videregiver dine oplysninger til vores moderselskab LR Health Beauty Systems GmbH, Kruppstraße 55, D-59227 Ahlen, Germany. Videregivelse af personlige oplysninger til andre tredjeparter sker udelukkende ved, at du har givet dit udtrykkelige samtykke til dette på basis af klar information i henhold til gældende lovgivning.

Vi sletter dine personoplysninger, når det ikke længere er nødvendigt at behandle disse til et eller flere af ovenstående formål. Vi kan dog opbevare oplysningerne længere i medfør af lovgivningsmæssige krav eller i anonymiseret form.

For mere information om, hvordan LR behandler personlige oplysninger og dine rettigheder, se venligst vores ”Persondata- og Cookiepolitik” som findes her: https://shop.lrworld.com/cms/DK/da/static_pages/static_pages.html

X. DIREKTE SALGS FORENINGEN

Vi er medlem af Direkte Salgs Foreningen (DSF) i Danmark. Vi overholder DSF's gældende adfærdsstandarder.

XI. OPHAVSRET OG BILLEDRETTIGHEDER

Alle ophavsrettigheder til tekster eller billeder tilhører LR eller en tredjepart, der har fået overdraget brugsretten af LR. Anvendelse uden udtrykkelig tilladelse er ikke tilladt.

XII. BEGRÆNSNING AF ANSVAR

LR er ikke ansvarlig for skader, der skyldes simpel uagtsomhed, såfremt disse ikke resulterer i overtrædelse af aftalemæssige forpligtelser, hvis opfyldelse er væsentlige for opfyldelse af aftalen efter forskrifterne, og hvis efterlevelse du som kunde kan stole på (kardinalforpligtelser). Førnævnte ansvarsbegrænsning gælder ikke for alvorlige personskader eller skader på helbredet eller krav i henhold til produktansvarsloven. Førnævnte begrænsning af ansvar gælder imidlertid også for vores agenters eventuelle brud på aftalen.

Ved overtrædelse af kardinalpligter er ansvaret i tilfælde af simpel uagtsomhed begrænset til de skader, der typisk er forbundet med aftalen og kan forudses.

LR’s ansvar følger i øvrigt dansk rets almindelige bestemmelser.

XIII. LOVVALG

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret undtagen lovkonfliktregler, især CISG.

---

STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR – LR HEALTH & BEAUTY DANMARK

---

Du kan fortryde dit køb ved at give meddelelse om dette per e-mail til service.dk@lrworld.com. Du kan vælge at bruge nedenstående standard fortrydelsesformular, men dette er dog ikke er et krav.

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)