SERVICE – SPØRSMÅL & SVAR
Kontaktinformasjon:
LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS
Hvervenmoveien 45
3511 Hønefoss
Norway/Norge
Email: service.no@lrworld.com
Telephone: +47 32112910
Du kan kontakte oss via e-mail eller telefon via kontaktinformasjonen ovenfor. Vennligst vær oppmerksom på at det i travle perioder kan være vente-/behandlingstid.
SPØRSMÅL OM DIN ORDRE:
Hvordan kan jeg annullere min ordre?
Du kan kansellere din bestilling innen 14 dager, uten å oppgi grunn. Vennligst send informasjon til service.no@lrworld.com. Dersom du ønsker å angre/returnere varer som er hentet ut fra Posten må du benytte returskjemaet som følger vedlagt i alle pakker. Returporto for avhentede varer betales av kunden. Varene sendes til LRs norske adresse. Mer informasjon om angrerett finner du på "Vilkår og betingelser".
Kan jeg endre ordren som jeg nettopp har sendt inn til LR?
Det er ikke mulig å endre en bestilling etter at den er sendt. Du kan selvsagt returnere varene du ikke vil ha, og du kan legge inn en ny bestilling på det du glemt på ordren som er sendt.
Når blir min pakke levert?
Leveringstiden er ca 6-10 arbeidsdager, avhengig av postgangen og hvor i landet du bor. Levering skjer alltid til dit lokale postutleveringssted.
Hvilke betalingsmuligheter finnes i webshop?
I LR-webshop kan du betale med Visa, Visa Electron og Mastercard.
Når blir beløpet trukket fra min konto?
Beløpet blir synlig som reservert med detsame ordren er sendt. Men betalingen trekkes ikke fra konto før pakken blir sendt fra LR.
SPØRSMÅL OM GEBYRER OG ORDREBELØP:
Er det noen leveringskostnader?
Leverings- og behandlingsgebyrer :
Bestillinger under kr. 1500,- kr 115
Bestillinger fra kr. 1500,- Gratis
Er det gebyrer på enkelte betalingsmetoder?
Kortbetaling:
Ved kortbetaling belaster LR ingen gebyr! (Men kortselskapet kan eventuelt belaste deg for et gebyr).
Er det et minste bestillingsbeløp? Nei
SPØRSMÅL OM TRANSPORT OG LEVERING:
Hvor kan jeg finne sporingslink til mine forsendelser?
Link til sporing av pakkene finner du i e-posten du mottar når LR har sendt pakken.
Kan jeg endre leveringsdato på min ordre?
Nei, det er ikke mulig. Bestillingen starter sin gang i vårt automatiske pakkesystem med det samme den er mottatt, slik at leveringstiden skal bli minimal.
Jeg har mottatt et feil produkt i min pakke
Vi beklager! Kontakt vårt servicekontor service.no@lrworld.com eller pr. tlf 32112910, så snart som mulig (senest 14 dager etter pakken er mottatt), så ordner vi dette.
Hvilke leveringsmuligheter finnes?
Alle pakker sendes med Bring/Posten og hentes på ditt lokale postutleveringssted. Posten har «Hjem på dør»-service til mange steder i landet, mot et ekstra gebyr. Se Postens informasjon.
Hva er fraktkostnaden?
Det er ingen fraktkostnader/porto.
SPØRSMÅL OM RETUR OG REKLAMASJON:
Jeg ønsker å returnere et produkt, men det har gått over 14 dager etter jeg mottok varen.
Kontakt vårt servicekontor, så forsøker vi å finne den beste løsningen.
Jeg har returnert varene jeg har bestilt, når får jeg pengene mine tilbake?
Pengene overføres til din konto når LR har mottatt de returnerte produktene.
Jeg har mottatt min ordre, men ønsker å kansellere kjøpet innenfor angrefristen på 14 dager
Benytt returskjemaet som fulgte med i pakken, og send varene med utfylt skjema til vår norske adresse. Kontaktinfo finner du på toppen av dette dokumentet.
Jeg har ikke mottatt alle produktene jeg bestilte – eller: Jeg har mottatt feil produkt
Vennligst kontakt service.no@lrworld.com eller ring 32112910.
Jeg har mottatt ett eller flere produkter med skade – Hva gjør jeg?
Vennligst kontakt service.no@lrworld.com eller ring 32112910.
