OVERSIKT

- Generelle vilkår og betingelser
- Abonnementsbetingelser for månedlig levering
- Personvernerklæring
- Cookies

---

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

---

Generelle forretningsvilkår og juridisk informasjon for LR Webshop i Norge.

I. GYLDIGHETSOMRÅDE

Følgende generelle vilkår og betingelser gjelder alle avtaler inngått med LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS AS (heretter kalt "LR") om salg og levering av produkter via den norske nettbutikken (web-shop) på Internett-adressen https://shop.lrworld.com/home/NO/no. Disse generelle vilkår og betingelser gjelder også for salg per e-post og telefonsalg.

Avvikende, motstridende eller supplerende vilkår og betingelser er ikke en del av avtalen. Enhver henvisning til kundens egne forretningsvilkår er ugyldig.

Bestillinger kan kun foretas av myndige personer som har en privatadresse i Norge. Bestilling og levering av varer kun til privat forbruk. Varer sendes kun til adresser i Norge.

II. INFORMASJON OM KJØPSAVTALE OG BESTILLINGSPROSESS

1. AVTALEPARTNER

LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS AS
Hvervenmoveien 45
3511 HØNEFOSS
Norge

E-post: service.no@lrworld.com
Telefon: +47 32 11 29 10
Organisasjonsnummer: 974 433 834

2. KJØPSAVTALE

Du starter bestillingsprosessen når du legger produkter i handlekurven ved å klikke på "Legg i handlekurv".

Når du har lagt til alle ønskede produkter, klikker du på ikonet "Handlekurv" for å komme til handlekurven.

I handlekurven kan du sjekke og justere innholdet, før du fortsetter videre med din bestilling ved å klikke på knappen "Til kassen".

Deretter må du skrive inn nødvendig informasjon for innlogging eller registrering, og etter at du har valgt leveringsadresse og betalingsmetode, vises den endelige bestillingsoversikten.

I bestillingsoversikten kan du kontrollere og bekrefte bestillingsdetaljene; inkludert de valgte produkter og mengder, priser og kontaktinformasjon, leveringsinformasjon og betalingsinformasjon. Den oppgitte prisen for varen(e) er den totale prisen du skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader.

Ved å bruke nettleserens "Tilbake"-knapp kan du komme tilbake til tidligere nettsider for å rette eventuelle feil i bestillingen. Hvis det er nødvendig å endre fakturaadresse eller kontaktinformasjon, må du kontakte LR kundeservice. Vent med å sende inn bestillingen til kundeservice har bekreftet at endringen er registrert, og du kan se riktig bestillingsinformasjon i den endelige bestillingsoversikten.

Når korrekt bestillingsinformasjon vises i bestillingsoversikten, kan du fullføre bestillingen ved å klikke på "Kjøp nå"-knappen. Hvis du har valgt kortbetaling, blir beløpet for ordren reservert på valgt kredittkort. Ordren er nå fullført og bestillingsinformasjonen kan ikke endres.

Deretter vil du umiddelbart motta en automatisk generert e-post som bekrefter at bestillingen er mottatt på vår server (mottakskvittering). Denne e-posten er ikke en bindende ordrebekreftelse, men kun en informasjon om at bestillingen er mottatt. En kjøpsavtale blir først inngått når vi har sendt deg en separat e-post med ordrebekreftelse eller når de bestilte produktene blir sendt til deg.

Ordrebekreftelsen lagres etter inngåelsen av kjøpet og kan ses på din personlige konto etter pålogging.

Avtaler kan kun inngås på norsk.

3. BETALINGSMETODER

Som standard tilbys betaling med:

• "Betaling med kort" ved bestilling

LR tar ingen gebyr for betaling med kredittkort. Ved denne betalingsmåten må kunden oppgi korttype, kortinnehaverens navn, kortnummer og kortets utløpsdato og CVC / kontrollkode under bestillingsprosessen. (LRs "Retningslinjer for personvern" gir ytterligere informasjon om behandling av betalingsinformasjon). Ordrebeløpet blir reservert når kredittkortet er registrert. Det reserverte beløpet blir trukket fra konto etter at LR har sendt de bestilte produktene.

Følgende korttyper kan benyttes til betaling i web-shop:

• Visa
• Mastercard

Vi forbeholder oss retten til ikke å akseptere visse betalingsmetoder, avhengig av kundegruppe eller andre omstendigheter, og til å henvise til andre betalingsmåter.

4. LEVERINGER

LR overleverer den ferdigpakkede ordren til et transportselskap som vil håndtere levering av pakken til kunden. Ordren kan bli delt opp i flere pakker, og disse pakkene kan i enkelte tilfeller bli levert separat.

Pakken(e) vil bli sendt til deg i henhold til leveringsinformasjon, kontaktinformasjon og leveringsadresse, som er oppgitt på den endelige bestillingsoversikten før bestillingen ble avgitt.

• Transport i Norge: Bring
• Normal leveringstid: 4-5 virkedager

Leverings- og behandlingsgebyrer :

Bestillinger under kr. 1500,- kr 115

Bestillinger fra kr. 1500,- Gratis

Alle beløp er inkludert 25% mva.Leveransene hentes på Bring sine utleveringssteder (post i butikk) og vil være tilgjengelige for henting i 14 dager, deretter vil pakkene bli returnert til LR.

Hvis 3 eller flere pakker ikke blir hentet, og kunden ikke har informert LR om sin intensjon å bruke angreretten, vil LR forbeholde seg retten til å sperre kundenummeret og/eller innkreve et behandlingsgebyr på kr. 250,00 inkl. mva.

Bestillinger kan kun sendes til adresser i Norge.

5. ABONNEMENTSBETINGELSER FOR PRODUKTER MED MÅNEDLIG LEVERING / LR HEALTH PROGRAM

De gjeldende abonnnementsbetingelser som du finner her, gjelder når du bestiller et eller flere produkter med månedlig levering hos LR Health & Beauty Norge. Produkter med månedlig levering kalles også LR Health Program.

Abonnementsbetingelsene gjelder kun for de produkter som på en bestilling er merket med månedlig levering, og gjelder derfor ikke andre produkter som kan være bestilt på samme ordre.

Abonnementsbetingelsene supplerer de gjeldende generelle Vilkår og Betingelser for LR's webshop i Norge og LRs retningslinjer for databeskyttelse. I tilfelle uoverensstemmelse mellom de generelle Vilkår og Betingelser/LRs retningslinjer for databeskyttelse skal Abonnementsbetingelsene gjelde.

III. TILLEGGSBESTEMMELSER FOR LR-PARTNERE

Salg i web-shop, via e-post og på telefon for registrerte LR-partnere skjer i samsvar med de vilkår og betingelser som fremgår av LRs registreringsskjema for medlemmer. Ved motstrid mellom vilkår og betingelser i LRs registreringsskjema og disse Generelle Vilkår og Betingelser, gjelder vilkår og betingelser i LRs registreringsskjema foran disse Generelle Vilkår og Betingelser.

Vilkår og betingelser i LRs registreringsskjema innebærer for eksempel at LR-partnere kan kjøpe produkter til spesifikke medlemspriser som er lavere enn katalogpris, og at produkter kan kjøpes med tanke på videresalg via direktesalg til sluttkunder.

Kundene har mulighet til å bli registrert som LR-partner ved å kontakte sin personlige LR-kontaktperson som allerede er LR-partner. I denne forbindelse, må kunden informeres om vilkårene for å bli og være partner i LR, og må gi sin aksept av disse vilkårene før vedkommende kan registreres som LR-partner.

Vi viser til vilkår og betingelser i LRs registreringsskjema på myLR https://www.my-lrworld.com/no/norge for mer informasjon.

IV. INFORMASJON OM ANGRERETT

Angrerett:

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn for dette.

Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du, eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse.

Utøvelse av angreretten:

For å benytte angreretten må du sende oss en entydig erklæring om din beslutning om å gå fra avtalen, for eksempel enten som brev sendt i posten eller en e-post. Du kan benytte angreskjemaet som du finner her: https://www.my-lrworld.com/fileadmin/my-lrworld/content/norway/Public/Legal/NO_Angreskema.pdf, men dette er ikke obligatorisk.

Du må sende denne erklæringen til:

LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS As
Hvervenmoveien 45
3511 HØNEFOSS
Norge

E-post: service.no@lrworld.com
Telefon: +47 32 11 29 10

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.

Følger av at angreretten benyttes:

Du må returnere varene eller levere dem til oss, uten unødig opphold og i alle tilfeller ikke senere enn fjorten dager etter den dag du underrettet oss om at du ville gå av fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt. Du må selv bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. Vi kan kreve dokumentasjon for at varene er returnert innen fristens utløp. Varene må være pakket forsvarlig før de sendes. Du er ansvarlig bare for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon. Vi vil anslå en eventuell verdi ut fra en konkret vurdering av de returnerte varene.

Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale betalinger uten unødig opphold og i alle tilfeller senest fjorten dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å benytte deg av angreretten. Ved tilbakebetaling bruker vi samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. Du vil ikke bli belastet med noe gebyr for denne tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først.

V. GARANTI

De aktuelle lovbestemmelser er gjeldende.

LR gir alltid minst 3 måneders garanti fra fakturadato til utløpsdato på bedervelige produkter. Alle bedervelige produkter, inkludert kosmetikk, bør lagres tørt med en temperatur mellom 16-20 grader, og ikke i direkte sollys.

I de tilfeller hvor LR gir en ytterligere produktgaranti, finnes detaljene i garantibestemmelsene som følger med den leverte varen.

VI. DIGITAL FARGEGJENGIVELSE AV PRODUKTER

På grunn av innstillingene i fargegjengivelsen på din datamaskin, kan det på enkelte produkter være avvik mellom fargene som vises på web-shop og fargen i virkeligheten. Mindre fargeavvik anses som kontraktsmessig oppfyllelse.

VII. REKLAMASJONSRETT

LR overholder reklamasjonsretten i overenstemmelse med norsk lovgivning, hvilket betyr at du kan reklamere på feil og mangler på produkter du har kjøpt.

Hvis et produkts tilstand avviker fra avtalen mellom LR og deg, eller hvis produktet på andre måter ikke svarer til den beskrivelsen vi har gitt av produktet, kan du reklamere på produktet. Hvis det bekreftes at det er en feil eller mangel på et produkt, kan du bytte produktet eller få pengene tilbake, avhengig av hva som er mulig i den aktuelle situasjonen.

Det er et krav at reklamasjonen er berettiget, og at feilen eller mangelen ikke har oppstått på grunn av feil bruk, urettmessig lagring av produktet eller bruk som har forårsaket skade.

Bruk av reklamasjonsretten

En reklamasjon må påberopes så snart som mulig, og innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget feilen eller mangelen. For varer med begrenset levetid er reklamasjonsretten begrenset til angitt holdbarhetsdato. Kunden plikter å kontrollere at varene og leveransen er i samsvar med bestillingsbekreftelsen. Ved eventuelle avvik eller feil skal dette meldes til LR Health & Beauty Systems AS ved kontaktdetaljene som er spesifisert nedenfor.

Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, vennligst ta kontakt med:

LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS As
Hvervenmoveien 45
3511 HØNEFOSS
Norge

E-post: service.no@lrworld.com
Telefon: +47 32 11 29 10

Retur av produkter

Et produkt som skal returneres må sendes til LR på adressen ovenfor.

Vær oppmerksom på at produktene må returneres i emballasje som er egnet til forsendelse uten at produktene blir skadet. Dersom reklamasjonen er berettiget, vil vi selvsagt refundere rimelige fraktkostnader.

I tillegg skal følgende sendes til LR sammen med den returnerte varen:

• En beskrivelse av problemet med produktet og fortrinnsvis et utfylt returskjema.
• Informasjon om hvorvidt du vil bytte produktet eller pengene tilbake.
• Dokumentasjon på kjøpet (for eksempel kopi av faktura eller ordrebekreftelse).
• Dokumentasjon på fraktkostnader som du eventuelt har hatt ved å returnere produktet, slik at vi kan refundere dette. (Dette kan ettersendes per e-post til: service.no@lrworld.com)
• Dine kontaktopplysninger

Hvis du ønsker pengene tilbake, vennligst oppgi hvilket kontonummer beløpet skal overføres til. Hvis du ikke informerer oss om dette, vil pengene bli tilbakeført til kortet som ble brukt ved betalingen i web-shop. Dersom dette ikke er mulig, kan LR legge inn en varekreditt på ditt kundenummer/medlemsnummer, slik at beløpet trekkes fra din neste bestilling.

VIII. ANDRE KLAGEMULIGHETER

En klage på et produkt kjøpt fra oss kan rettes til Forbrukerrådet, Postboks 463 Sentrum, 0105 OSLO. Du kan sende din klage til Forbrukerrådet via: http://www.forbrukerradet.no.

EU-kommisjonens online klageportal kan også brukes ved en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker med adresse i et annet EU-land. Klagen sendes via https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved en klage må du oppgi vår e-post adresse: service.no@lrworld.com.

IX. BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

LR er ansvarlig for behandling av personopplysninger som er gitt med hensyn til bruk i web-shop etter gjeldende norsk rett, herunder personopplysningsloven (lov nr. 31 av 14 april 2000).

Ved å akseptere LRs salgsbetingelser, aksepterer du at dine personopplysninger vil bli lagret i den hensikt å behandle din bestilling og gjennomføre kjøpet forenkle bestillingsprosessen og muliggjøre oppdateringer av din ordrestatus og din levering.

Som kunde kan du be om informasjon om dine lagrede data, eller be om at de endres eller slettes. Du kan til enhver tid trekke tilbake ditt samtykke om å motta tilbud og informasjon.

Utlevering av personopplysninger til en tredjepart vil utelukkende skje på grunnlag av at du har gitt ditt tydelige samtykke til dette, i samsvar med gjeldende lov.

For mer informasjon om hvordan LR håndterer personopplysninger og dine rettigheter, vennligst se våre "Retningslinjer for personvern" som finnes her: https://shop.lrworld.com/cms/NO/no/static_pages/retningslinjerforpersonvern.html.

X. DIREKTESALGSFORBUNDET

Vi er medlem av Direktesalgsforbundet i Norge. Vi overholder Direktesalgsforbundets etiske regler.

XI. OPPHAVSRETTIGHETER OG BILDERETTIGHETER

Alle opphavsrettigheter til tekster eller bilder eies av LR eller tredjeparter som har overført bruksrettigheter til LR. Bruk som ikke har vært skriftlig godkjent av oss på forhånd er ikke tillatt.

XII. ANSVARSBEGRENSNING

LR er ikke ansvarlig for skader forårsaket av uaktsomhet så langt loven tillater det. Den nevnte ansvarsbegrensning gjelder ikke for skader i form av skader på liv, legeme eller helse eller for krav med bakgrunn i produktansvarsloven.

Ovennevnte ansvarsbegrensning gjelder også for brudd på plikter fra våre samarbeidspartnere.

Ellers er vi ansvarlige innenfor rammen av gjeldende norsk rett.

XIII. GJELDENDE LOVGIVNING

Denne kontrakten er underlagt norsk rett og uten hensyn til norske internasjonale privatrettslige regler, spesielt FN-konvensjonen av 11 april 1980 om kontrakter for internasjonale løsørekjøp.

---

ANGRESKEMA – LR HEALTH & BEAUTY NORGE

---

Du har angrerett på ditt kjøp i 14 dager ved å sende melding om dette per post til LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS As, Hvervenmoveien 45, 3511 HØNEFOSS, eller på e-post til: service.no@lrworld.com.

For hurtigst mulig saksbehandling, kan du benytte nedenstående angreskjema til dette, men det er ikke obligatorisk.

En utskriftsvennlig versjon av angreskjemaet finnes her:
https://www.my-lrworld.com/fileadmin/my-lrworld/content/norway/Public/Legal/NO_Angreskema.pdf